Fulltime Klantenservice medewerker bij ING in Arnhem

YoungCapital; Arnhem; On-site; EUR 20,400 - 29,055; Full time

Benefits offered by this job

Bruto uurloon van € 17,95

Eindejaarsuitkering

Thuiswerkvergoeding van € 8,08 per week

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Gedegen inwerktraject op kantoor

Deels thuiswerken

Job summary

YoungCapital zoekt een Klantenservice medewerker voor ING in Arnhem. In deze tijdelijke rol help je klanten met schadevragen en bied je ondersteuning bij financiële situaties.

Je verdient € 17,95 per uur, met een eindbonus komt dit op € 19,45 per uur. Thuiswerkvergoeding en een betrokken werkomgeving maken deze rol aantrekkelijk. De functie biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Je hebt een MBO niveau 4 werk/denk niveau.
• Je bent klantgericht en denkt commercieel.
• Je bent sterk in gesprekken met klanten.

Responsibilities

• Helpen van klanten met vragen over schade.
• Analyseren van situaties en begeleiden van klanten door het proces.
• Geven van financieel advies op basis van de situatie.

Skills

Oplossingsgericht

Energiek

Stressbestendig

Klantgericht

Zelfstandig werken

Commercieel denken

Education

MBO niveau 4 werk/denk niveau

Job description

Maak impact vanaf dag één! Start als Klantenservice medewerker bij ING. In Arnhem help jij klanten met hun belangrijkste vragen! Wat ga je doen? Stel je voor: je hebt de kracht om iemands baaldag volledig om te draaien. Geen saaie scripts, maar echt menselijk contact waarbij jij de regie pakt. Bij ING in Arnhem zoeken we een Klantenservice medewerker Schade die niet alleen luistert, maar ook dóet.

En het mooie is: je doet dit binnen onze zomerklas, een tijdelijke functie van 1 juli 2026 tot en met 31 augustus 2026. Dé kans om deze zomer ervaring op te doen en impact te maken binnen ING.

De expert die rust brengt

Schade komt nooit gelegen. Of het nu een overstroomde badkamer is of een gedeukte auto; op het moment dat de klant belt, ben jij hun baken van rust. Jij bent die scherpe klantadviseur bankzaken & schade die direct de paniek wegneemt. Je analyseert de situatie razendsnel, loodst de klant door de administratieve rompslomp en zorgt dat de afhandeling in gang wordt gezet.

Verder kijken dan de vraag

Maar je bent meer dan alleen een 'oplosser'. Je hebt een neus voor kansen. Terwijl je de schade afhandelt, werp je een blik op het grotere financiële plaatje van de klant. Past die oude inboedelverzekering nog wel bij hun huidige leven? Jij ziet het gat in de dekking nog voordat de klant het doorheeft en geeft een eerlijk advies waar ze echt wat aan hebben. Zo ben je niet alleen een helpende hand bij pech, maar een partner in hun bankzaken.

Ben jij de energieboost van ons team?

Wij zoeken geen mensen die afwachten, maar doeners met een gezonde dosis lef.

• Oplossingsgericht: Jij ziet geen problemen, alleen uitdagende puzzels die opgelost moeten worden.
• Energiek & Stressbestendig: Ook als de telefoon roodgloeiend staat, blijft jouw stem vriendelijk en je hoofd koel.
• Leergierig: De financiële wereld staat nooit stil. Jij vindt het juist gaaf om continu bij te leren en je WFT‑kennis uit te breiden.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van € 17,95;
• Inclusief een eindejaarsuitkering kom je uit op een uurloon van € 19,45;
• Thuiswerkvergoeding van € 8,08 per gewerkte week;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een betrokken werkomgeving met leuke collega's;
• Een gedegen inwerktraject op kantoor;
• Deels thuiswerken, twee dagen op kantoor;
• Werken met moderne systemen.

Wat wij vragen

• MBO niveau 4 werk/denk niveau;
• Klantgericht en commercieel denken;
• Zelfstandig werken en verantwoordelijkheid nemen;
• Sterk in gesprekken met klanten;
• Positief en stressbestendig;
• Je beheerst Nederlands.