Start als klantenservice medewerker bij ING in Leeuwarden

YoungCapital; Leeuwarden; Sur place; EUR 20 798 - 29 621; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Reiskostenvergoeding

Internetvergoeding

Laptop en headset voor thuiswerken

Doorgroeimogelijkheden

Opleidingen (o.a. WFT)

Résumé du poste

YoungCapital in Leeuwarden zoekt een klantenservice medewerker die ondernemers helpt via chat en telefoon. Als je graag klantcontact hebt en oplossingsgericht denkt, dan is dit de rol voor jou. Je biedt ondersteuning bij diverse vragen en draagt bij aan een persoonlijke service.

Met een bruto uurloon van €18,30 inclusief 13e maand en flexibele werktijden biedt deze functie ruimte voor groei en ontwikkeling. Enige eisen zijn een MBO-4 diploma en de bereidheid om het WFT-Basis certificaat te behalen.

Qualifications

• Beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week.
• Minimaal beschikbaar op woensdag en vrijdag.
• moet het WFT-Basis certificaat behalen.

Responsabilités

• Ondersteunen van ondernemers via chat en telefoon.
• Uitleg geven over internetbankieren.
• Vragen beantwoorden over kredietaanvragen.
• Dagelijks zo'n 35 klanten helpen.

Connaissances

Klantgericht

Besluitvaardig

Analytisch

Nederlands (uitstekend)

Engels (uitstekend)

Formation

MBO-4 diploma

WFT-Basis diploma

Description du poste

Functieomschrijving

Bij ING in Leeuwarden ondersteun je als klantenservice medewerker ondernemers via chat en telefoon en help je hen met uiteenlopende vragen. Wilt je werken bij een grote bank maar in een team waar het persoonlijk blijft? Als klantenservice medewerker combineer je het beste van beide werelden. Jij helpt ondernemers verder: snel, duidelijk en met aandacht.

Taken

• Uitleg geven over internetbankieren;
• Ondersteunen bij wijzigingen in bedrijfsstructuren;
• Informatie geven over kredietaanvragen;
• Vragen beantwoorden over brieven van ING of KYC‑procedures;
• Dagelijks zo'n 35 klanten helpen via telefoon en chat.

Ben jij de geschikte kandidaat?

Je houdt van contact met mensen en schakelt gemakkelijk tussen verschillende vragen. Je denkt altijd in oplossingen en vindt het leuk om juist dat extra stapje voor de klant te zetten. Je bent beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week, minimaal op woensdag en vrijdag, vanaf 17 augustus. Je bent klantgericht, besluitvaardig en ondersteunt zakelijke klanten met enthousiasme. Daarnaast heb je minimaal een MBO‑4 diploma en ben je bereid om het WFT‑Basis certificaat te behalen.

Wat wij bieden

• Het bruto uurloon van €18,30 komt inclusief 13e maand en bijdrage individueel sparen uit op €20,46.
• Reiskosten: eigen vervoer €0,21 per km (auto) of €0,30 per km (fiets), max. €17,- per dag.
• OV wordt volledig vergoed;
• Een internetvergoeding van €45,- per maand;
• Flexibele werktijden tussen 08:30 en 17:00, ma‑vr;
• Startdatum 17 augustus;
• Mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode;
• Laptop en headset om comfortabel thuis te werken;
• Doorgroeimogelijkheden en opleidingen (o.a. WFT);
• Werken in een hecht en lerend team.

Wat wij vragen

• Je beschikt over HBO werk‑ en denkniveau;
• WFT‑basis diploma vóór start opleiding;
• Beschikbaar op woensdag en vrijdag;
• Uitstekend in Nederlands en Engels in woord en schrift;
• Klantgericht en behulpzaam;
• Analytisch en besluitvaardig;
• Stressbestendig en beheerst;
• Teamspeler met feedback‑skills.