Frontoffice Specialist Studenten Services

University of Amsterdam; Netherlands; Hybrid; EUR 32,000 - 43,000; Part time

Benefits offered by this job

232 verlofuren per jaar

Thuiswerken mogelijk

Breed cursusaanbod

7 weken geboorteverlof

ABP pensioen

Job summary

Universiteit van Amsterdam zoekt bij de Central Student Servicedesk een enthousiaste frontoffice-medewerker voor de serviceverlening aan studenten. Je werkt in een divers team waar dienstverlening, samenwerking en plezier centraal staan.

Je behandelt vragen over inschrijving en collegegeld via telefoon, balie, e-mail en livechat, signaleert knelpunten in de inschrijfketen en werkt samen met andere afdelingen aan verbetering van de dienstverlening aan studenten en relaties met UvA-instellingen.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Servicegericht en klantgerichte houding.
• Goede communicatie en overzicht onder tijdsdruk.
• Affiniteit met studenten en academische omgeving.
• Beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Ervaring met administratieve processen en computervaardigheden.
• Kennis van ServiceNow en SIS is een pré.

Responsibilities

• Behandelt studentvragen over het inschrijfproces via telefoon, balie, e-mail en livechat.
• Herken en geef signalen van knelpunten in de inschrijfketen en draag bij aan verbeteringen.
• Onderhoudt afstemming met andere afdelingen en bevordert samenwerking.
• Draagt bij aan een goede dienstverlening en klanttevredenheid.

Skills

Klantgerichtheid

Goede communicatie

Administratieve ervaring

Computervaardigheden

Affiniteit met studenten

Education

HBO-niveau

Tools

ServiceNow

SIS

Job description

Universiteit van Amsterdam zoekt bij de Central Student Servicedesk een enthousiaste frontoffice-medewerker voor de serviceverlening aan studenten. Je werkt in een divers team waar dienstverlening, samenwerking en plezier centraal staan.

Je behandelt vragen over inschrijving en collegegeld via telefoon, balie, e-mail en livechat, signaleert knelpunten in de inschrijfketen en werkt samen met andere afdelingen aan verbetering van de dienstverlening aan studenten en relaties met UvA-instellingen.