Frontoffice Sociaal Domein: Intake & Advies Expert

Impact Vandaag; Dalfsen; On-site; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Job summary

Impact Vandaag zoekt een frontoffice medewerker die inwoners en professionals ondersteunt. U behandelt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact, voert een eerste uitvraag uit en kaart situatie, netwerk en leefgebieden in kaart.

Je beschikt over een relevante mbo-4 opleiding, hebt kennis van Wmo/Jeugdwet/Participatiewet en werkt zelfstandig, accuraat en stressbestendig. Ervaring met Suite(centric) is een pluspunt.

Qualifications

• Vereiste relevante opleiding op mbo-niveau 4 of hoger.
• Inzicht in Wmo, Jeugdwet en Participatiewet, en het sociale domein.
• Ervaring met telefonische uitvragen en eerste screening van hulpvragen.

Responsibilities

• Ontvangen van inwoners en professionals aan de balie en telefoon; eerste uitvraag en registratie.
• In kaart brengen situatie, netwerk en leefgebieden; beoordeling urgentie en complexiteit.
• Toepassen van kennis van het zorglandschap en doorverwijzen naar passende voorzieningen.
• Administratieve afhandeling: dossiers, berichtenverkeer Jeugdwet en planning huisbezoeken.
• Samenwerken met partners binnen het sociaal domein en andere instanties.

Skills

Empathie

Communicatie

Doorvragen

Hulpvraaganalyse

Stressbestendig

Organisatie

Zelfstandigheid

Netwerkkennis

Education

MBO-4 Social Work / Sociaal Juridische Dienstverlening / Pedagogiek

Tools

Suite(centric)

Job description

Impact Vandaag zoekt een frontoffice medewerker die inwoners en professionals ondersteunt. U behandelt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact, voert een eerste uitvraag uit en kaart situatie, netwerk en leefgebieden in kaart.

Je beschikt over een relevante mbo-4 opleiding, hebt kennis van Wmo/Jeugdwet/Participatiewet en werkt zelfstandig, accuraat en stressbestendig. Ervaring met Suite(centric) is een pluspunt.