Frontoffice-medewerker

werken bij Den Elzen; Netherlands; Remote; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Den Elzen in Roosendaal zoekt een receptioniste voor de frontoffice. Je begroet klanten, schenkt koffie en zorgt voor een rustige ontvangst.

Je werkt samen met 16 collega's en behandelt telefoongesprekken en balievragen. Je registreert gegevens, plant afspraken en coördineert dossiers. Je hebt Office 365-kennis en rijbewijs B; afwisseling en klantgerichtheid kenmerken de functie.

Qualifications

• Ervaring met administratie of klantcontact is vereist.
• Goede organisatorische vaardigheden en overzicht.
• Zeer duidelijke en kalme communicatie, ook in drukte.
• Rijbewijs B is vereist.
• Ervaring met Office 365 is een pré.

Responsibilities

• Klanten ontvangen aan de balie en aan de telefoon.
• Klanten vertellen hoe het met hun auto gaat.
• Afspraken plannen en zorgen dat de eerste gegevens kloppen.
• Dossiers verwerken en zorgen dat gegevens kloppen.
• Vervangend vervoer regelen.
• Schakelen met collega’s in de werkplaats en op de receptie.

Skills

Overzicht bewaren

Klantcontact ervaring

Administratie ervaring

Kalmte onder druk

Communicatie

Tools

Office 365

Job description

38 uur p/w (minder uur is bespreekbaar min 24)

• Je houdt overzicht en schakelt makkelijk
• Je bent rustig en duidelijk, ook als het druk is
• Je hebt ervaring met administratie of klantcontact
• Je kunt overweg met Office 365
• Je hebt een rijbewijs B

Wat ga je doen?

Bij onze vestiging in Roosendaal kom je binnen in een receptie waar klanten zich welkom voelen. Jij begroet klanten met aandacht, biedt een kop koffie aan en zorgt voor een rustige en prettige ontvangst.

De functie

's Ochtends start je samen met het team. Jullie bespreken wat er speelt, welke klanten komen en welke dossiers extra aandacht nodig hebben. Daarna ga je aan de slag.

De hoofdtaken

• Klanten ontvangen aan de balie en aan de telefoon
• Klanten vertellen hoe het met hun auto gaat
• Afspraken plannen en zorgen dat de eerste gegevens kloppen
• Dossiers verwerken en zorgen dat gegevens kloppen
• Vervangend vervoer regelen
• Schakelen met collega’s in de werkplaats en op de receptie

Geen dag is hetzelfde in de wereld van autoschade. Het ene moment ontvang je een klant aan de balie, daarna bel je over een afspraak of stem je iets af met de werkplaats. Juist die afwisseling maakt het werk leuk.

Jouw plek in het team

Je werkt met 16 collega’s op de vestiging. Op onze front-office werk je met 2 schademanagers.

De sfeer?

Open, direct en betrokken. We werken als één team, helpen elkaar waar nodig en zorgen samen voor tevreden klanten en een fijne werkdag.

De functie is voor 38 uur per week. Kun je minder werken? Dat is bespreekbaar. We staan open voor kandidaten die minimaal 24 uur per week beschikbaar zijn

Wat bieden wij jou?