Frontoffice Medewerker

Hotel Schiphol; Hoofddorp; Remote; EUR 28,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris vanaf € 2.500,- tot en met € 2

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding 0,23 €/km

Job summary

Van Der Valk Hotel Schiphol zoekt een gastvrije receptionist die gasten bij aankomst en vertrek verwelkomt en informeert. Je werkt in een internationale omgeving en staat garant voor een uitstekende first impression.

Je beheert telefoon en mailcorrespondentie en helpt met reserveringen en administratieve taken zoals aankomstlijsten. Je maakt gebruik van het Apaleo reserveringssysteem en werkt in shifts van 8,5 uur tussen 07:00 en 23:30.

Qualifications

• Direct beschikbaar
• Meerdere talen is handig in een internationaal hotel
• Ervaring in de hotelbranche is een must

Responsibilities

• Inchecken en uitchecken met een glimlach
• Gast informeren en adviseren op de balie en telefonisch
• Mail en telefoonafhandeling inclusief vragen van gasten
• Administratieve taken zoals reserveringen en aankomstlijsten
• Afronden van het verblijf en eindfinanciering
• Kennis van het Apaleo reserveringssysteem
• Werken in wisseldiensten tussen 07:00–23:30 in blokken van 8,5 uur

Skills

Gastvrijheid

Meerdere talen

Klantgerichte dienstverlening

Telefonisch contact

Tools

Apaleo

Job description

Bedrijfs (afdelings) omschrijving

We heten je graag welkom in dé horecafamilie van Nederland! Gastvrijheid, doorpakken, je thuis voelen, leren van fouten en plezier hebben in je werk. Daar draait het bij ons om.Nieuwsgierig naar onze familie? Klik dan hier

Functieomschrijving

Jij en je collega’s zijn altijd voorbereid op alle mogelijk voorkomende situaties, ook de stressvolle: because you never get a second chance to make a first impression!Hotel Schiphol is de grootste airporthotel van de Benelux. Een spannende uitdaging als je graag in de drukte en hectiek werkt. Veel internationale, zakelijke en leisure gasten komen bijjou aan de balie. En wij zijn ervan overtuigd dat jij datkunt!

Wat staat er op jou te wachten?

• Jij checkt de gast in en uit met een glimlach;
• Jij ziet de gasten al vanmijlenver aankomen en staat klaar om ze van alle informatie te voorzien;
• Naast het feit dat je de gasten uitstekend te woord staat achter de frontdesk, doe je dit ook graag telefonisch;
• Houd je van afwisselend werk? Dan heb je de mogelijkheid om administratieve taken op te pakken. Denk hierbij aan kamerreserveringen verwerken, het opstellen van de aankomstlijsten en vragen van gasten beantwoorden via de mail;
• Na een fantastisch verblijf zorg jij voor de eindfinanciering;
• Wij werken met Apaleo reserveringsysteem, geen ervaring? Geen probleem, we leren het je graag!
• Daarnaast maken wij gebruik van verschillende wisseldiensten,je draait diensten tussen 07:00 - 23:30 in shifts van 8,5 uur.

Functievereisten

• Je bent per direct beschikbaar.
• Spreek jij meerdere talen? Dat is heel handig in een internationaal hotel.
• Ook in de weekenden en op feestdagen leg je de gasten graag in de watten.
• Aantoonbare ervaring binnen de hotelbranche is een must.

Valk voordelen

Wij willen jou en daarom bieden wij:

• Salaris vanaf € 2.500,- tot en met € 2.800,- per maand op basis van 38 uur per week aan de hand van ervaring, opleiding en horeca cao.
• 25 vakantiedagen als je fulltime komt werken (38 uur p/week).
• Reiskostenvergoeding van €0,23 /km (eerste 5 km enkele reis is voor eigen rekening).
• En nog veel meer benefits!