Front Office Supervisor – Elevate Guest Experience

Hotel TwentySeven; Amsterdam; Remote; EUR 30,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Lunch/diner verzorgd

Reiskostenvergoeding buiten Amsterdam

8% vakantiegeld en pensioen

25 vakantiedagen

Vast contract

Job summary

Hotel TwentySeven is op zoek naar een Front Office Supervisor die als belangrijke schakel binnen het Front Office team optreedt. Je levert leiding, structuur en een hoog serviceniveau en ondersteunt de Front Office Manager bij de dagelijkse operatie.

Je motiveert en begeleidt medewerkers, regelt roosters en administratie en zorgt voor een warme ontvangst van gasten voor hotel, restaurant en bar. Je beheert in- en uitchecken en informeert gasten over de stad Amsterdam.

Qualifications

• Afgeronde opleiding richting Hospitality, Hotelmanagement of Travel of vergelijkbaar.
• Minimaal 2 jaar Front Office ervaring.
• Ervaring in een hoger segment hotel is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Flexibel; beschikbaar in weekend en avonden.

Responsibilities

• Motiveren en coachen van medewerkers op de afdeling.
• Urenbriefjes en mutaties maken voor de afdeling.
• Maandelijkse roosters opstellen in overleg met de Front Office Manager.
• Signalen en rapporteren van doorgroeimogelijkheden van het team.
• Gasten voorzien van juiste informatie over het hotel en Amsterdam.
• Controleren op correcte uitvoering van (conciërge) verzoeken.
• Warm ontvangst en welkom heten van gasten voor hotel, restaurant en bar.
• Verantwoordelijk voor in- en uitchecken van gasten.
• Telefonisch aanspreekpunt voor binnen- en buitentelefoonlijnen.
• Beheren en verkopen van TwentySeven producten.
• Voorraadbeheer met bestel- en tellijsten.

Skills

Teamplayer

Stressbestendig

Communicatieve vaardigheden

Flexibel

Talen: NL/EN

Education

Hospitality/Hotelmanagement

Job description

Hotel TwentySeven is op zoek naar een Front Office Supervisor die als belangrijke schakel binnen het Front Office team optreedt. Je levert leiding, structuur en een hoog serviceniveau en ondersteunt de Front Office Manager bij de dagelijkse operatie.

Je motiveert en begeleidt medewerkers, regelt roosters en administratie en zorgt voor een warme ontvangst van gasten voor hotel, restaurant en bar. Je beheert in- en uitchecken en informeert gasten over de stad Amsterdam.