Front Office Supervisor

Hotel TwentySeven; Amsterdam; Remote; EUR 30,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

8% vakantiegeld en pensioen

Reiskostenvergoeding buiten Amsterdam

Laptop

Lunch en avondeten verzorgd

25 vakantiedagen (38 uur)

Inspirerende werkomgeving

Job summary

Hotel TwentySeven zoekt een Front Office Supervisor die als spil fungeert tussen management en team. Je coördineert en motiveert de Front Office medewerkers, regelt roosters en zorgt voor een warm ontvangst voor gasten uit binnen- en buitenland in een high-end omgeving in Amsterdam.

Je hebt minimaal 2 jaar Front Office ervaring, bij voorkeur in een hoger segment hotel en beheerst Nederlands en Engels. Ook in weekenden en avonden ben je inzetbaar.

Qualifications

• Afgeronde opleiding richting Hospitality/Hotelmanagement of vergelijkbaar.
• Minimaal 2 jaar Front Office-ervaring.
• Ervaring in een hoger segment hotel is een plus.
• Je haalt energie uit het helpen en adviseren van gasten.

Responsibilities

• Stimuleren en motiveren van medewerkers op de afdeling en het voorbeeld geven.
• Begeleiden van medewerkers in taken en werkzaamheden.
• Opstellen van maandelijkse roosters in afstemming met de Front Office Manager.
• Signaleren en rapporteren van doorgroeimogelijkheden binnen het team.
• Gasten voorzien van juiste informatie over het hotel en Amsterdam.
• Controleren op correct uitvoeren van (conciërge) verzoeken.
• Verzorgen van een warm welkom en gasten ontvangen voor hotel, restaurant en bar.
• Verantwoordelijk voor in- en uitchecken van gasten.
• Telefonisch aanspreekpunt voor binnen- en buitentelefoonlijn.
• Beheren en verkopen van TwentySeven producten.

Skills

Teamplayer

Stressbestendig

Communicatieve vaardigheden

Flexibel

Engels

Gastgerichtheid

Education

Opleiding Hospitality/Hotelmanagement

Job description

Wil jij jezelf verder ontwikkelen en uitblinken als belangrijke schakel binnen het Front Office team? Lijkt het jou te gek om te werken in het unieke Hotel TwentySeven? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Hotel TwentySeven is een exceptioneel en sensationeel suite boutique hotel, gelegen in het bruisende centrum van Amsterdam met een prachtig uitzicht op de Dam en het vernieuwde Rokin. Hotel TwentySeven, met een Michelinster bekroond Restaurant Bougainville en Bar TwentySeven is een bestemming en toevluchtsoord, waar alles mogelijk is voor onze gasten. Het laat de gast versteld staan van unieke hospitality dat bestaat uit volledig gepersonaliseerde services, om aan de wensen en verlangens van onze gasten te voldoen. Naast onze gasten zijn onze medewerkers erg belangrijk. Nieuwe collega’s krijgen een warm welkom en we zorgen samen voor een werkplek waar elke medewerker zich veilig en thuis voelt.

Voor de functie Front Office Supervisor ben je het aanspreekpunt van het management en jouw team.

Samen met het team ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van een onvergetelijk verblijf voor onze gasten. Je weet het werkmoraal hoog te houden en je weet de medewerkers te begeleiden in hun taken en werkzaamheden. Daarnaast ben je ondersteunend aan de Front Office Manager en assisteer je bij het uitvoeren van verschillende taken.

Kort gezegd dit ga je doen:

• Stimuleren en motiveren van medewerkers van de afdeling: het realiseren van een hoog werkmoraal op de afdeling en zelf daarbij het goede voorbeeld geven;
• Begeleiden van medewerkers op de afdeling in hun taken en werkzaamheden;
• Opstellen van maandelijkse roosters in overleg met de Front Office Manager;
• Signaleren en rapporteren van doorgroeimogelijkheden van het team;
• Gasten voorzien van juiste en passende informatie over het hotel en de mooie stad Amsterdam;
• Controleren op het goed uitvoeren van (conciërge) verzoeken van hotelgasten;
• Het verzorgen van een warm ontvangst en mogen verwelkomen van gasten voor zowel het hotel, restaurant als de bar;
• Verantwoordelijk voor het in- en uitchecken van onze gasten;
• Telefonisch aanspreekpunt voor de binnen- en buitentelefoonlijn;
• Beheren en verkopen van de exclusieve TwentySeven producten;

Reputatie management: wij gaan alleen voor het allerhoogste niveau!

Hier herken jij jezelf in:

• Afgeronde opleiding richting Hospitality, Hotelmanagement, Travel of vergelijkbaar;
• Minimaal 2 jaar ervaring in Front Office;
• Ervaring in een hoger segment hotel is een pre;
• Je haalt energie uit het helpen en assisteren van gasten;
• Teamplayer; je vindt het leuk om in contact te staan met veel verschillende collega’s;
• Tijdens stressmomenten behoud je het overzicht en kunt nauwkeurig werken;
• Je hebt een geweldig inlevingsvermogen en je weet tussen de regels door te lezen;
• Je bent flexibel ingesteld; je bent ook beschikbaar in het weekend en in de avond;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, meerdere talen is zeker een pre.

Wat wij je bieden

• Salaris tussen € 2645,47 en € 2800,- (bruto o.b.v. 38 uur, afhankelijk van kennis en ervaring)
• Uitzicht op een vast contract
• 8% vakantiegeld en pensioen
• Reiskosten vergoeding buiten Amsterdam
• Bij deze functie krijg je een laptop
• Lunch en avondeten wordt voor je verzorgd
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime contract (38 uur)
• Verjaardagen worden niet vergeten
• Leren van de besten in hun beroep!

Wil je daarnaast werken op een inspirerende locatie en werkomgeving, de vrijheid krijgen om je droom na te streven en werken in een dynamisch en energiek team? De ruim 80 enthousiaste collega’s staan klaar om je een warm welkom te geven!

Ben jij díeextra sterin het team van Hotel TwentySeven die de gasten laat stralen van geluk? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar [e-mail]. Wie weet tot snel!

The requirement for this function is to fluently speak and write Dutch as well as English.