Front Office Supervisor

Fletcher Hotels; Noordwijk; On-site; EUR 30,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2645–2700€

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Persoonlijke ontwikkeling

Goede werksfeer

Gratis overnachting na proeftijd

Fletcher Voordeelpas

Kortingen op wellness/events

Voordeel fitness abonnement

Job summary

Fletcher Hotels zoekt een Front Office Supervisor in Nederland. Je stelt roosters op, bewaakt bezetting en helpt het team ontwikkelen.

Je werkt actief mee in de uitvoering, denkt mee met gasten en behandelt klachten. Je beheert betalingen met het kassasysteem en draagt bij aan een vlotte gastbeleving.

Wij bieden een bruto maandsalaris tussen 2.645 en 2.700 euro, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, pensioen, reiskostenvergoeding en volop groeimogelijkheden.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring vereist.
• Inzicht in reserveringssystemen.
• Gastgericht denken en servicegericht werken.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Proactieve houding bij veranderende situaties.
• Creatieve probleemoplossing bij klachten of knelpunten.

Responsibilities

• Je stelt de werkroosters op voor het team en schat per dag de benodigde bezetting in.
• Je helpt het team zich te ontwikkelen en voert regelmatige gesprekken.
• Je onderneemt acties bij knelpunten en denkt mee met gastverwachtingen.
• Je werkt mee in de uitvoering en denkt mee met inchecken en afhandeling van klachten.
• Je verwerkt betalingen met het kassasysteem.

Skills

Leidinggevende ervaring

Kennis reserveringssystemen

Gastgericht denken

Communicatie NL & EN

Proactief handelen

Stressbestendigheid

Tools

Reserveringssystemen

Job description

Dit ga je doen

• Je stelt de werkroosters op voor het team, waarbij je in kunt schatten hoeveel bezetting je per dag nodig hebt.
• Je helpt het team met hun ontwikkeling en voert geregeld gesprekken met hen.
• Je onderneemt acties bij eventuele knelpunten.
• Je werkt zelf regelmatig mee in de uitvoering, waarbij je meedenkt met de wensen van de gast. Bijvoorbeeld met het inchecken of het afhandelen van eventuele klachten.
• Je verwerkt betalingen met behulp van het kassasysteem.

Dit ben jij

• Als Front Office Supervisor heb jij kennis van het vak.
• Je hebt al ervaring in een leidinggevende functie.
• Je hebt kennis van reserveringsystemen.
• Je weet wat de gast wil en denkt mee.
• Veranderende situaties of presteren onder druk zijn geen probleem voor jou.
• Jij wacht niet af, maar onderneemt zelf actie tijdens jouw werk.
• Je bent communicatief zeer vaardig in de Nederlandse en Engelse taal.

Dit bieden we jou

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2645,- en € 2700,- op basis van een fulltime dienstverband.
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per kilometer vanaf 10 kilometer van jouw woonadres.
• Ruimte om te werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling en volop kansen om door te groeien.
• Een goede werksfeer, met leuke collega's.
• Een gratis overnachting in één van de ruim 115 Fletcher hotels na het succesvol doorlopen van jouw proeftijd.
• Een unieke Fletcher Voordeelpas: wat dacht je van hoge kortingen op hotelovernachtingen, een dagje wellness met korting, korting op Fletcher Events en meer. Deze voordelen kun je ook delen met je familie en vrienden.
• Voordelig sporten via Fletcher fitness- en sportabonnement en meer leuke kortingen via het platform Benefits@Work.