Front Office Stagiair(e) – Gastvrij, Flexibel Rooster

Van der Valk Group; Arnhem; Hybride; EUR 2 800 - 5 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stagevergoeding

Maaltijd tijdens werktijd

Werkkleding

Korting op overnachtingen

Résumé du poste

Van der Valk Group zoekt een Front Office Stagiair(e) die gastvrijheid hoog in het vaandel heeft. Als eerste en laatste aanspreekpunt ben je het visitekaartje van het hotel en zorg je voor een warm welkom en een goede uitcheck. Je leert in- en uitchecken, beantwoorden van vragen en het verwerken van reserveringen.

Je werkt samen met ervaren collega’s en ontwikkelt skills in gastvrijheid, communicatie en hotelservice. Een flexibele houding en inzet op drukke momenten maakt het verschil.

Qualifications

• Gastvrijheid en servicegerichtheid zijn belangrijke eigenschappen.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels is gewenst.
• Leergierigheid en enthousiasme zijn essentieel.
• Initiatief nemen en proactief handelen wordt verwacht.

Responsabilités

• Gasten hartelijk ontvangen en verwelkomen.
• In- en uitchecken van gasten.
• Beantwoorden van vragen aan receptie, per telefoon en e-mail.
• Aannemen en verwerken van kamer- en restaurantreserveringen.
• Gasten informeren over het hotel, faciliteiten en omgeving.
• Meedenken over wensen en behoeften van gasten.
• Oplossen van klachten op een professionele manier.
• Werken met meerdere talen en culturen.
• Samenwerken met Housekeeping & F&B-teams.

Connaissances

Gastvrij

Servicegericht

Communicatief

Leergierig

Initiatief

Multitasken

Oplossingsgericht

Nederlands/Engels

Description du poste

Van der Valk Group zoekt een Front Office Stagiair(e) die gastvrijheid hoog in het vaandel heeft. Als eerste en laatste aanspreekpunt ben je het visitekaartje van het hotel en zorg je voor een warm welkom en een goede uitcheck. Je leert in- en uitchecken, beantwoorden van vragen en het verwerken van reserveringen.

Je werkt samen met ervaren collega’s en ontwikkelt skills in gastvrijheid, communicatie en hotelservice. Een flexibele houding en inzet op drukke momenten maakt het verschil.