Stage Front Office (vanaf minimaal 520 uur) Middelbare school of vergelijkbaar Front Office Stage

Van der Valk Group; Arnhem; Hybrid; EUR 2,800 - 5,000; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding

Maaltijd tijdens werktijd

Werkkleding

Korting op overnachtingen

Job summary

Van der Valk Group zoekt een Front Office Stagiair(e) die gastvrijheid hoog in het vaandel heeft. Als eerste en laatste aanspreekpunt ben je het visitekaartje van het hotel en zorg je voor een warm welkom en een goede uitcheck. Je leert in- en uitchecken, beantwoorden van vragen en het verwerken van reserveringen.

Je werkt samen met ervaren collega’s en ontwikkelt skills in gastvrijheid, communicatie en hotelservice. Een flexibele houding en inzet op drukke momenten maakt het verschil.

Qualifications

• Gastvrijheid en servicegerichtheid zijn belangrijke eigenschappen.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels is gewenst.
• Leergierigheid en enthousiasme zijn essentieel.
• Initiatief nemen en proactief handelen wordt verwacht.

Responsibilities

• Gasten hartelijk ontvangen en verwelkomen.
• In- en uitchecken van gasten.
• Beantwoorden van vragen aan receptie, per telefoon en e-mail.
• Aannemen en verwerken van kamer- en restaurantreserveringen.
• Gasten informeren over het hotel, faciliteiten en omgeving.
• Meedenken over wensen en behoeften van gasten.
• Oplossen van klachten op een professionele manier.
• Werken met meerdere talen en culturen.
• Samenwerken met Housekeeping & F&B-teams.

Skills

Gastvrij

Servicegericht

Communicatief

Leergierig

Initiatief

Multitasken

Oplossingsgericht

Nederlands/Engels

Job description

Functieomschrijving

Ben jij gastvrij, enthousiast en krijg je energie van contact met mensen? Dan is een stage bij onze Front Office echt iets voor jou!

Als Front Office Stagiair(e) ben jij samen met je collega's het visitekaartje van ons hotel. Jij bent vaak het eerste én laatste aanspreekpunt voor onze gasten. Met jouw glimlach, enthousiasme en service zorg je ervoor dat iedere gast zich welkom voelt en met een goed gevoel vertrekt.

Een stage vol afwisseling

Geen dag bij de Front Office is hetzelfde. Je ontvangt gasten, beantwoordt vragen, denkt mee met onze gasten en zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld is.

Tijdens je stage krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen op het gebied van gastvrijheid, communicatie, administratie en hotelservice. Natuurlijk doe je dit niet alleen: je werkt samen met ervaren collega's die jou graag begeleiden en alles van het vak leren.

Wat ga je doen?

Als Front Office Stagiair(e) houd je je onder andere bezig met:

• Gasten hartelijk ontvangen en verwelkomen

• In- en uitchecken van nationale en internationale gasten

• Beantwoorden van vragen aan de receptie, telefonisch en per e-mail

• Aannemen en verwerken van kamer- en restaurantreserveringen

• Gasten informeren over het hotel, onze faciliteiten en de omgeving

• Meedenken over de wensen en behoeften van onze gasten

• Op een professionele en positieve manier omgaan met klachten

• Werken met verschillende talen en culturen

• Samenwerken met collega's van onder andere Housekeeping & F&B

Wie ben jij?

Wij zoeken vooral iemand die zin heeft om te leren en plezier heeft in het contact met mensen.

Jij bent:

• Gastvrij en servicegericht

• Enthousiast en positief

• Leergierig en nieuwsgierig

• Communicatief sterk

• Niet bang om initiatief te nemen

• Goed in schakelen en multitasken

• Oplossingsgericht wanneer een gast een vraag of probleem heeft

• Bereid om ook in weekenden en op feestdagen te werken

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels; extra talen zijn mooi meegenomen

• Ervaring is niet nodig. Wij vinden het vooral belangrijk dat jij gemotiveerd bent en graag wilt leren.

Wij bieden jou:

• Een afwisselende en leerzame stage

• Goede begeleiding door ervaren collega's

• Een gezellig en professioneel team

• Flexibele roosters waar mogelijk

• Een stagevergoeding afhankelijk van je leeftijd, opleiding en ervaring.

• Een heerlijk maaltijd van de menukaart tijdens je werkdag

• Werkkleding

• Korting op overnachtingen binnen Van der Valk, met een persoon vanaf 18 jaar of ouder

• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en je schoolopdrachten uit te voeren

Klaar om jouw hospitality-avontuur te starten? Dan maken we graag kennis met jou!

Tot snel bij de Front Office!