Front Office Stagiair: Gastvrijheid & Start in Hotels

Van der Valk Hotel Groningen-Hoogkerk; Eelderwolde; On-site; EUR 3,300 - 5,000; Part time

Job summary

Van der Valk Hotel Groningen-Hoogkerk zoekt een Front Office stagiaire die samen met het team de gasten welkom heet en een onvergetelijke eerste indruk achterlaat. Je behandelt vragen en reserveringen, spreekt meerdere talen en bent het first point of contact in de lobby.

Tijdens de stage werk je operationeel mee op de Front Office, leer je alle dagelijkse taken kennen en ontwikkel je vaardigheden in klantgerichtheid, communicatie en probleemoplossing.

Qualifications

• Gastvrije instelling en servicegerichte aanpak.
• Goede communicatieve vaardigheden in meerdere talen.
• In staat om te schakelen tussen front office taken.

Responsibilities

• Het verwelkomen en in- en uitchecken van (inter)nationale gasten en bezoekers.
• Aanname van kamer- en restaurantreserveringen.
• Telefonisch contact met gasten en switchen tussen talen.
• Brieven en e-mails opstellen en beantwoorden.
• Informeren gasten over faciliteiten en omgeving.
• Als ambassadeur van de lobby gasten actief benaderen.
• Schakel tussen gasten en collega's.
• Klachten voorkomen, herstellen en improviseren met positiviteit.
• Anticiperen op de behoeften van gasten.

Skills

Gastvrijheid

Taalvaardigheid

Communicatie

Education

Studie gerelateerde opleiding

Job description

Van der Valk Hotel Groningen-Hoogkerk zoekt een Front Office stagiaire die samen met het team de gasten welkom heet en een onvergetelijke eerste indruk achterlaat. Je behandelt vragen en reserveringen, spreekt meerdere talen en bent het first point of contact in de lobby.

Tijdens de stage werk je operationeel mee op de Front Office, leer je alle dagelijkse taken kennen en ontwikkel je vaardigheden in klantgerichtheid, communicatie en probleemoplossing.