Front Office Stage

Hotelprofessionals; Rotterdam; On-site; EUR 6,700 - 10,000; Part time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding 750 EUR

Begeleiding door Leermeesters

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

ibis Styles Rotterdam Ahoy zoekt een hands-on Front Office Trainee die deel uitmaakt van ons front office team. Tijdens jouw stage word je begeleid door een van onze Leermeesters en leer je hoe gastvrijheid en service centraal staan.

Je voert check-in en check-out uit, beantwoordt e-mails en telefoons, en draagt bij aan upselling en een uitstekende gastenbeleving van aankomst tot vertrek.

Qualifications

• Opleiding op MBO niveau 3 of 4 bij een geaccrediteerde opleiding.
• Toegankelijke en spontane persoonlijkheid.
• Woonachtig in Rotterdam of affiniteit met de stad.
• Minimaal tweetaligheid (NL/ENG) en communicatief.
• Beschikbaarheid voor ochtend- en avondenwerk, weekend en feestdagen.

Responsibilities

• Check-in & check-out verzorgen van hotelgasten (cashless hotel).
• Beantwoorden van e-mails, telefoons, verzoeken en/of vragen van hotelgasten.
• Bij melding van een klacht; gast goed te woord staan en shiftleader erbij halen.
• Bevorderen van upselling zoals early check-in/Late check-out/Room upgrades.
• Leveren van optimale service van aankomst tot vertrek.
• Spil in het web; communiceren met Housekeeping, F&B, Technische dienst en management.
• Overige administratieve taken aan de receptie.

Skills

NL/ENG

Education

MBO niveau 3/4

Job description

Hou jij ervan om onze hotelgasten een warm welkom te bieden of om bij check-out toch even zeker te zijn dat alles naar wens was bij ons? Vind jij het belangrijk dat iedereen met een positief en aangenaam gevoel weer weggaat? Dan is deze stage jou op het lijf geschreven!

Het ibis Styles Rotterdam Ahoy is op zoek naar een hands-on Front Office Trainee die onderdeel uitmaakt van ons front office team. Tijdens jouw stage word je begeleid door een van onze Leermeesters.

Het hotel heeft 250 kamers en is gelegen in het ’Hart van Zuid’, op steenworp afstand Rotterdam Ahoy Convention Center en Zuidplein. Het restaurant en terras met uitzicht over het zuiderpark wordt de Italian hotspot van Rotterdam-zuid met vers bereide Napolitaanse Zuurdesem Pizza’s en Italian inspired cocktails.

Samen met het team doe je er alles aan om er voor te zorgen dat de gastenbeleving van aankomst tot vertrek optimaal is. In alles wat je doet stel je het menselijk oogpunt centraal. We vinden het leuk om jou kennis te laten maken ons hotel en er samen een leerzame periode van te maken.

Functieomschrijving

Tijdens jouw stage zal je de onderstaande taken kunnen verwachten

• Check-in & check-out verzorgen van hotelgasten (cashless hotel);
• Beantwoorden van e-mails, telefoons, verzoeken en/of vragen van hotelgasten;
• Bij een melding van een klacht weet je de gast goed te woord te staan en haal je de shiftleader erbij;
• Bevorderen van upselling zoals early check-in/Late check-out/Room upgrades;
• Leveren van een optimale service van aankomst van de gast tot en met het vertrek;
• Je bent de spil in het web en communiceert meermaals per shift met je collega's van Housekeeping, F&B, Technische dienst en het management;
• Overige administratieve taken eigen aan de receptie.

Wat bieden wij?

• Een dynamische werkomgeving in het ’ Hart van Zuid’;
• Een stagevergoeding van 750 EURO;
• Personeelsevenementen;
• Uitstekende internationale carrière- en training mogelijkheden;
• De mogelijkheid om te werken binnen een snelgroeiende organisatie;
• Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkelingsmogelijkheden.

Functie-eisen

• Je volgt een opleiding op MBO niveau 3 of 4 niveau bij een geaccrediteerde opleiding;
• Je bent een toegankelijke persoon en spontaan;
• Bij voorkeur wonend in de omgeving van Rotterdam of affiniteit hebben met de stad;
• Minimaal 2-talig (NL/ENG) en relationeel en communicatief capabel om op verschillende niveau's te communiceren
• Je vindt het fijn om in de ochtend en avond te werken. Je begrijpt als geen ander dat weekendwerk en op feestdagen tot de mogelijkheid behoort.

ibis Styles Rotterdam Ahoy vindt dat iedereen zich prettig moet kunnen voelen in de organisatie, dat er fijne en veilige werksfeer heerst, waarbij talenten tot hun recht komen en iedereen de kans krijgt zich te ontwikkelen.

ibis Styles Rotterdam Ahoy streeft naar gelijke kansen voor iedereen en waardeert eenieder die met zijn of haar talenten bijdraagt aan de doelstellingen van ibis Styles Rotterdam Ahoy.

Wij behandelen eenieder op een eerlijke, respectvolle en waardige manier.

Het succes van ibis Styles Rotterdam Ahoy is afhankelijk van onze medewerkers!