Front Office Trainee: Gastbeleving & Upselling

Hotelprofessionals; Rotterdam; On-site; EUR 6,700 - 10,000; Part time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding 750 EUR

Begeleiding door Leermeesters

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

ibis Styles Rotterdam Ahoy zoekt een hands-on Front Office Trainee die deel uitmaakt van ons front office team. Tijdens jouw stage word je begeleid door een van onze Leermeesters en leer je hoe gastvrijheid en service centraal staan.

Je voert check-in en check-out uit, beantwoordt e-mails en telefoons, en draagt bij aan upselling en een uitstekende gastenbeleving van aankomst tot vertrek.

Qualifications

• Opleiding op MBO niveau 3 of 4 bij een geaccrediteerde opleiding.
• Toegankelijke en spontane persoonlijkheid.
• Woonachtig in Rotterdam of affiniteit met de stad.
• Minimaal tweetaligheid (NL/ENG) en communicatief.
• Beschikbaarheid voor ochtend- en avondenwerk, weekend en feestdagen.

Responsibilities

• Check-in & check-out verzorgen van hotelgasten (cashless hotel).
• Beantwoorden van e-mails, telefoons, verzoeken en/of vragen van hotelgasten.
• Bij melding van een klacht; gast goed te woord staan en shiftleader erbij halen.
• Bevorderen van upselling zoals early check-in/Late check-out/Room upgrades.
• Leveren van optimale service van aankomst tot vertrek.
• Spil in het web; communiceren met Housekeeping, F&B, Technische dienst en management.
• Overige administratieve taken aan de receptie.

Skills

NL/ENG

Education

MBO niveau 3/4

Job description

ibis Styles Rotterdam Ahoy zoekt een hands-on Front Office Trainee die deel uitmaakt van ons front office team. Tijdens jouw stage word je begeleid door een van onze Leermeesters en leer je hoe gastvrijheid en service centraal staan.

Je voert check-in en check-out uit, beantwoordt e-mails en telefoons, en draagt bij aan upselling en een uitstekende gastenbeleving van aankomst tot vertrek.