Front Office Shiftleader – Gastvrijheid & Teamleiding

Hotel Rotterdam - Nieuwerkerk; Netherlands; Remote; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

25 vakantiedagen

Overnachting incl. ontbijt bij Valk Ex

F&B korting

Korting op uitjes en wijnen

Korting op zorgverzekering

Fitness met personal trainer

Jaarlijks personeelsfeest

Job summary

Hotel Rotterdam-Nieuwerkerk zoekt een Front Office Shiftleader met een duidelijke visie op gastvrijheid. Je stuurt samen met de Front Office Manager het team aan en bewaakt de dagelijkse gang van zaken.

Je traint medewerkers, behandelt klachten en zorgt voor continu hoog serviceniveau. Je bent fulltime beschikbaar van 07:00 tot 23:00 uur en werkt ook in weekenden en tijdens feestdagen.

Qualifications

• Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring op hotelreceptie is gewenst.
• Klantgerichte instelling en proactieve houding.

Responsibilities

• Aansturen van het Front Office Team en bewaken van de dagelijkse gang van zaken.
• Opleiden en inwerken van medewerkers.
• Afwikkelen van klachten en complexe reserveringsaanvragen.
• Verhogen en continueren van serviceniveau.
• Verwelkomen en inchecken van gasten (lokaal en internationaal).
• Toezien op correcte omgang met gasten en relaties.
• Verzorgen van administratieve werkzaamheden.

Skills

Gastvrijheid

Leiderschap

Teamwerk

Servicegericht

Flexibiliteit

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Job description

Hotel Rotterdam-Nieuwerkerk zoekt een Front Office Shiftleader met een duidelijke visie op gastvrijheid. Je stuurt samen met de Front Office Manager het team aan en bewaakt de dagelijkse gang van zaken.

Je traint medewerkers, behandelt klachten en zorgt voor continu hoog serviceniveau. Je bent fulltime beschikbaar van 07:00 tot 23:00 uur en werkt ook in weekenden en tijdens feestdagen.