Front Office Medewerker - 0 uren

Hotelprofessionals - Mother Goose Hotel; Utrecht; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Twee gratis overnachtingen per jaar

Friends & family korting op overnacht

Marie Stella Maris producten tegen in-

Arbeidsvoorwaarden conform horeca cao

Job summary

Mother Goose zoekt een enthousiaste Front Office Medewerker voor de ochtend- en avonddiensten in ons boutiquehotel in Utrecht. Je verwelkomt gasten, checkt in en zorgt voor een warme, huiselijke ontvangst.

Je vertaalt gastenwensen naar betrouwbare service, behandelt vragen en klachten en verwerkt reserveringen in Mews. Een parttime positie met een 0-uren contract en doorgroeimogelijkheden binnen een jonge organisatie.

Qualifications

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (andere talen een pré).
• Woonachtig in Utrecht of omgeving is gewenst.

Responsibilities

• Inchecken en te woord staan van gasten tijdens ochtend- en avonddiensten.
• Behandelen van vragen en klachten van gasten.
• Verzorgen van algemene gastinformatie en toeristische informatie.
• Reserveringen aannemen en verwerken in het PMS-systeem Mews.
• Uitchecken en afhandeling van betalingen.
• Samenwerken met andere afdelingen voor een naadloze gastbeleving.

Skills

Nederlands vloeiend

Engels vloeiend

Job description

Wil jij onderdeel uitmaken van een jong, gemotiveerd team in het boutique hotelMother Goosein hartje Utrecht? Ben jij die enthousiaste, sociale, gastvrije collega die altijd een stap extra zet voor jouw gasten?

Wil jij graag de weekenden werken of heb je juist meer beschikbaarheid tijdens de vakanties? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Kom jij als nieuwe parttimeFront Office Medewerker ons team te versterken?

Mother Goose

Bij Mother Goose gaan we voor het ultieme gevoel van thuiskomen. Ons hotel bevindt zich in de historische binnenstad van Utrecht. Het pand kent een rijk verleden en is bijzonder ingericht. Elke etage heeft een eigen kleurthema en een aantal kamers hebben spectaculair uitzicht op de Dom. Bij ons geen traditionele hotelervaring, maar thuiskomen onder de vleugels van Mother Goose.

Wij zoeken:

First and foremost iemand die het oprecht heel leuk vindt om gasten het naar de zin te maken. Bij Mother Goose komen de gasten thuis in jouw stadsie. Een echte Front Office Goose weet precies in welke straatjes de leukste winkeltjes zitten, waar je de beste kop koffie drinkt en op het leukste terras zit. Met liefde zet je alles in het werk om jouw gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen.

Functieomschrijving

Als Front Office Goose ben je verantwoordelijk voor alle werkzaamheden die plaatsvinden tijdens de ochtend- en de avonddienst.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Het verzorgen van de ultieme gastenervaring voor onze hotelgasten,
• Afstemmen van bijzonderheden en problemen met andere afdelingen.
• Behandelen van vragen en klachten
• Te woord staan en inchecken van de gasten
• Reserveringen aannemen en verwerken in het PMS-systeem Mews
• Uitchecken van gasten en de financiële afhandeling
• Verstrekken van informatie en verlenen van service aan gasten, zoals:het geven van algemene en toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer en restaurants
• Uitvoeren van controles op een correcte en voorgeschreven administratieve verwerking en procedures

Salaris gebaseerd op schaal 4 van de horeca CAO (KHN)

Profiel

• Je bent service gericht. Je doet altijd een stapje extra voor jouw gasten
• Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Ervaring in soortgelijke hotels en posities is een pré
• Woonachtig in Utrecht of omstreken
• Proactief in handelen en probleemoplossend kunnen denken
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (andere talen een pré)
• Zeer flexibel: zo kun je in de ochtenden, avonden, weekenden of dagdiensten werken
• Je bent assertief en hebt het vermogen om zelfstandig te kunnen werken
• Je hebt een sprankelende persoonlijkheid en je bent niet op je mondje gevallen

Salaris op basis van loonschaal 4 uit de horeca cao (KHN)

Kies voor Mother Goose

Belangrijker dan wat wij willen, is wat we jou kunnen bieden. Als jij gelukkig bent bij ons, draag je automatisch bij aan het gelukkig maken van onze gasten. Daarom bieden wij jou:

• Een veelzijdige baan binnen een jonge, ambitieuze organisatie met korte lijnen
• Een uitdagende baan bij een van de mooiste boutique hotels in hartje Utrecht;
• Een gezellig team waarvoor veel georganiseerd wordt zoals regelmatige borrels en een jaarlijks bedrijfsuitje;
• Een 0-uren contract met een salaris o.b.v. Loonschalen 4uit de horeca cao (KHN), met de intentie tot verlenging;
• Arbeidsvoorwaarden conform de horeca cao;
• Twee gratis overnachtingen per jaar zodat je je werkplek echt kunt leren kennen;
• Friends & family kortingen bij overnachting in één van onze hotels;
• Onze heerlijke Marie Stella Maris producten tegen inkoopprijs.

Uren: Parttime

Dienstverband: parttime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: parttime