Front office medewerker

JIJ Uitzendbureau BV; Velsen-Zuid; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Groene omgeving

Pre-opening ervaring

Job summary

JIJ Uitzendbureau BV zoekt een Senior Front Office medewerker voor Spaarnwoude Park Hotel in Velzen-Zuid. Je bent het eerste en laatste contactmoment van onze gasten en belichaamt onze merkbelofte met rust, professionaliteit en vriendelijke communicatie.

Taken omvatten gasten verwelkomen en inchecken, uitchecken en administratieve afhandeling, reserveringen beheren, vragen beantwoorden en samenwerken met F&B, Golf en Wellness.

Qualifications

• MBO niveau 3 of 4 richting hospitality.
• Minimaal 2 jaar ervaring in hotelreceptie.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, Duits is een pré.
• Flexibiliteit in werktijden, ook avonden, weekenden en feestdagen.
• Digitale vaardigheid met reserveringssystemen.

Responsibilities

• Gastbeleving: ontvangen en inchecken van gasten.
• Gastbeleving: uitchecken en administratieve afhandeling.
• Gastbeleving: beantwoorden van vragen, telefonisch en persoonlijk.
• Behandelen van reserveringen en wijzigingen.
• Signaleren van commerciële kansen en upsell.
• Samenwerking met F&B, Golf en Wellness.
• Oplossen van klachten op professionele wijze.

Skills

Gastbeleving

Communicatie

Flexibiliteit

Education

MBO 3/4 Hospitality

Tools

PMS VIPS

Job description

Omschrijving functie

Senior Front office medewerker Spaarnwoude Park Hotel Velsen-Zuid - Mbo Parttime Voor jou - Kwaliteit met oprechte aandacht - Cultuur van verbinding en energie - Groei, kansen en ontwikkeling - Werken in een groene omgeving - Bouwen vanaf de pre-opening fase Vacaturebeschrijving Voor onze hotelreceptie zoeken wij Front Office Medewerkers die vanaf de opening bijdragen aan een warme, professionele en ontspannen ontvangst. Jouw rol Als Front Office Medewerker ben jij het eerste gezicht en het laatste contactmoment van onze gasten. Jij belichaamt onze merkbelofte in gedrag, houding en communicatie. Je creëert rust bij aankomst, overzicht bij vragen en vertrouwen bij elk contactmoment.

Wat ga je doen

• Gastbeleving - Ontvangen en inchecken van gasten
• Gastbeleving - Uitchecken en correcte administratieve afhandeling
• Gastbeleving - Beantwoorden van vragen, telefonisch en persoonlijk
• Gastbeleving - Verwerken van reserveringen en wijzigingen
• Gastbeleving - Signaleren van commerciële kansen en upsell
• Operationeel - Correcte registratie in PMS systeem VIPS
• Operationeel - Kassahandelingen en facturatie
• Operationeel - Afstemming met Housekeeping over kamerstaat
• Operationeel - Samenwerking met F&B, Golf en Wellness
• Operationeel - Oplossen van klachten op professionele wijze
• Cultuurdrager - Uitdragen van rust en kwaliteit, ook bij drukte
• Cultuurdrager - Creëren van een veilige en prettige sfeer in de lobby
• Cultuurdrager - Versterken van verbinding tussen hotel, golf en omgeving

Jij beschikt over

• MBO niveau 3 of 4 richting hospitality of relevante ervaring
• Minimaal 2 jaar ervaring in hotelreceptie is een must.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, Duits is een pré
• Flexibiliteit in werktijden, ook avonden, weekenden en feestdagen
• Digitale vaardigheid met reserveringssystemen

Jij bent

• Rustig onder druk
• Representatief en verzorgd
• Communicatief sterk
• Oplossingsgericht
• Zelfstandig én teamgericht

Wat bieden wij

• Werken in een nieuw viersterrenhotel in een unieke groene omge...