Front Office Medewerker

Hotel Zuidbroek; Groningen; Hybrid; EUR 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris conform markt

Flexibel rooster 32–38 uur

Korting op overnachtingen en in ons/je

Korting op zorgverzekeringen

Gratis gebruik van sportschool

Lunchbuffet tijdens verjaardagsmaand

Job summary

Van der Valk Zuidbroek zoekt een Front Office Medewerker die gasten verwelkomt en zorgt voor een vlekkeloos verblijf. U verwelkomt gasten bij aankomst en tijdens hun verblijf, verwerkt betalingen en beheert reserveringen voor het restaurant.

U bent gastvrij, communicatief en oplossingsgericht, met minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie. Het werk vereist flexibiliteit, ook avonden en weekenden, en vloeiend Nederlands en Engels.

Qualifications

• Representatief en gastgericht handelen.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare Front Office rol.
• Stressbestendig en oplossingsgericht werken.
• Vaak met reserveringssystemen werken en accurate administratieve vaardigheden.
• Vaardig in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Gasten welkom heten en in- en uitchecken, inclusief betalingsverwerking.
• Kamerreserveringen beheren en kamers efficiënt verhuren.
• Gasten adviseren over activiteiten, vervoer en restaurants.
• Telefonische gesprekken aannemen en berichten doorgeven.
• Wensen van gasten verwerken en doorgeven.
• Reserveringen registreren voor het à-la-carte restaurant.
• Bijdragen aan een prettige, collegiale werksfeer.

Skills

Representatief

Gastgericht

Communicatief sterk

Tools

Reserveringssystemen

Job description

Jij houdt ervan om gasten zich welkom te laten voelen. Als Front Office Medewerker ben jij het visitekaartje van Van der Valk Zuidbroek. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten, zowel bij aankomst als tijdens hun verblijf. Met jouw gastvrije houding, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een warm welkom en een zorgeloos verblijf. Je zorg voor structuur, gastvrijheid en servicegerichtheid aan de balie. Dit doe je onder andere door:

• Gasten welkom te heten, in te checken en uit te checken, inclusief het verwerken van betalingen.

• Kamerreserveringen te beheren en beschikbare kamers efficiënt te verhuren.

• Gasten te adviseren over toeristische activiteiten, openbaar vervoer, restaurants en andere services.

• Telefoongesprekken aan te nemen, door te verbinden en berichten te noteren.

• Wensen of verzoeken van gasten correct te verwerken en door te geven.

• Reserveringen te registreren voor ons à la carte restaurant.

• Bij te dragen aan een fijne en collegiale werksfeer.

Jij bent:

• Representatief, gastgericht en communicatief sterk.

• Flexibel beschikbaar, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.

• Ervaren en hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.

• Stressbestendig en oplossingsgericht.

• Vaardig in het werken met reserveringssystemen.

• Taalvaardig in Nederlands en Engels

Uiteraard zijn er Van der Valk benefits waar je gebruik van kunt maken; daar vertellen we graag persoonlijk meer over.
Alles is mogelijk, als je maar wilt. En wij willen jou! Dus wij bieden:

• Een passend salaris conform de markt en passend bij je functie en ervaring

• Flexibel rooster en werktijden, 32 tot 38 uur in de week

• Salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring op basis van 38 uur € 2.658,- - € 3.032,-

• De mogelijkheid om heel veel te leren

• Ruimte voor opleidingen en trainingen

• Korting op overnachtingen en in ons restaurant

• Korting op diverse zorgverzekeringen

• Gratis gebruik van onze sportschool

• Maak gebruik van ons lunchbuffet in jouw verjaardagsmaand!

Heb je een vraag en zoek je telefonisch contact? Bel dan naar 0598 - 453787