Front Office Manager - Thermen Berendonck

Thermen Berendonck; Netherlands; On-site; EUR 42,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Thermen Academy

Management Development

Korting wellnessfaciliteiten

Pensioenopbouw

Lease a Bike

Familiegevoel

Job summary

Thermen Berendonck zoekt een Front Office Manager die leiding geeft aan een team van circa 20 medewerkers en zorgt voor de 9+ beleving van onze gasten. Je werkt nauw samen met de General Manager en andere afdelingen en stuurt op gaststromen en omzet.

Je hebt minimaal drie jaar leidinggevende ervaring in hospitality, HBO-niveau opleiding en ervaring met revenue management. Wij bieden een marktconform salaris en sterke ontwikkelingskansen.

Qualifications

• Minimaal drie jaar leidinggevende ervaring in hospitality, wellness of hotel.
• HBO-niveau opleiding in hospitality of toerisme.
• Ervaring met revenue management en sturen op commerciële doelstellingen.
• Representatief, stressbestendig, gastgericht en communicatief sterk.
• Coachende leiderschapsstijl en bouwen aan een gemotiveerd team.
• Doorgroeien naar Rooms Division Manager / Operationeel Manager / General Manager.

Responsibilities

• Leiding geven aan circa 20 Front Office medewerkers, supervisors en stagiaires.
• Zorgen voor gastvrijheid en de 9+ beleving van gasten.
• Sturen op gaststromen en omzet en afstemming met other afdelingen.
• Samenwerken met General Manager en afdelingen Beauty/Hotel; focus op revenue en kosten.
• Ontwikkelen van ontvangst, service en gastbeleving naar hogere niveaus.
• Coachen en ontwikkelen van teamleden naar betere gastvrijheid.

Skills

Leidinggevende ervaring

Revenue management

Gastgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Coachende leiderschap

Flexibele inzetbaarheid

Education

HBO-niveau opleiding horeca/toerisme

Job description

Verantwoordelijkheid – over jouw team, onze gastvrijheid en de 9+ beleving van onze gasten

Houd jij van een dynamische, gastvrije werkomgeving en krijg jij energie van het bouwen aan een sterk team? Vind jij het belangrijk dat gasten zich vanaf het eerste moment welkom, gezien en volledig ontzorgd voelen? Dan is dit jouw kans.

Onze Front Office is het warme hart van Thermen Berendonck. Hier begint én eindigt de beleving van onze gasten: met een oprecht welkom, persoonlijke aandacht en positieve energie. Als Front Office Manager zorg jij dat iedere gast zich direct thuis voelt en dat jouw team elke dag werkt aan die echte 9+ beleving.

Jij geeft leiding aan een enthousiast team van circa 20 Front Office medewerkers, supervisors en stagiaires. Je brengt structuur, rust en energie in de operatie, stuurt op gaststromen en gastaantallen en zorgt ervoor dat jouw team met vertrouwen, plezier en eigenaarschap werkt. Ben jij de verbindende leider die gastvrijheid ademt? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Front Office Manager van Thermen Berendonck.

Thermen Berendonck staat bekend om het familiegevoel, de positieve energie en de ambitie om gasten niet alleen tevreden, maar echt Thermen-fan te maken. Als Front Office Manager ben jij de belangrijke verbinder tussen onze gast, jouw team en de rest van de organisatie. Jij zorgt dat de operatie soepel loopt, maar kijkt ook vooruit: hoe maken we onze ontvangst, service en gastbeleving iedere dag sterker?

Je werkt nauw samen met de General Manager en collega-managers, onder andere van Beauty en Hotel, om vraag en aanbod optimaal op elkaar af te stemmen. Met jouw commerciële inzicht lever je een actieve bijdrage aan revenue management, prijsstrategie en een gezonde bedrijfsvoering. Tegelijk ben je bovenal coach: je inspireert jouw team, bouwt aan onderling vertrouwen en helpt medewerkers groeien in gastvrijheid, eigenaarschap en professionaliteit.

Met de komst van ons vijfsterrenhotel bouwen we verder aan de toekomst van Thermen Berendonck. Voor jou ligt hier een mooie uitdaging: de gastbeleving verder ontwikkelen naar vijfsterrenniveau en bouwen aan een team dat klaar is voor groei. En wie weet is dit voor jou de stap richting een volgende rol, bijvoorbeeld Rooms Division Manager of Operationeel Manager!

Als onze nieuwe Front Office Manager ben jij hét visitekaartje van onze organisatie en van jouw team. En….

• Je hebt minimaal drie jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen hospitality, wellness of hotel.
• Je hebt een afgeronde opleiding op HBO-niveau, bijvoorbeeld richting hospitality of toerisme.
• Je hebt ervaring met revenue management, commerciële doelstellingen en het sturen op resultaten.
• Je bent representatief, stressbestendig, gastgericht en communicatief sterk.
• Je hebt een coachende leiderschapsstijl en weet te bouwen aan een hecht, gemotiveerd team.
• Je bent ambitieus en wil (door)groeien. In je vak, als leider en misschien wel richting Rooms Division Manager, Operationeel Manager of zelfs General Manager
• Je bent minimaal 36 uur per week flexibel beschikbaar, ook in de avonden en weekenden.

Naast gastgerichtheid en kwaliteit sta jij bovenaan ons lijstje. Daarom vind je bij ons:

• Een salaris tussen de €3.489,70 en €4.088,74 per maand op fulltime basis, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Een ontspannen werkomgeving vol positieve energie.
• Een sterk familiegevoel en een hecht team, op de Front Office én daarbuiten.
• Veel verantwoordelijkheid en vertrouwen om jouw team verder te laten groeien.
• De kans om jezelf te ontwikkelen via onze Thermen Academy en ons Management Development Programma.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Thermen Berendonck en Thermen Resorts.
• Korting via bedrijfsfitness of voordelig fietsen via Lease a Bike.
• Voordeel op onze wellnessfaciliteiten, producten en ontspanningsmogelijkheden.
• Pensioenopbouw, zodat je later permanent én goed kunt ontspannen.

Betoverende wellness en oosters geluk. Sinds de opening van Thermen Berendonck in 2019 verrassen en verwennen we onze gasten met sprookjesachtige verhalen, weldadige sauna’s en baden, heerlijk wellnessfood, fijne beautybehandelingen en een uitgebreid belevenisprogramma. Dat doen we met positieve energie. Die energie laten we onze gasten voelen, ervaren en beleven in ons magische wellnessresort.

Als medewerker van Thermen Berendonck doe jij er samen met jouw collega’s alles aan om onze gasten compleet in de watten te leggen en een goed gevoel te geven. Werken bij Thermen Berendonck betekent werken in een prachtige, luxe en familiaire omgeving waar gastvrijheid, kwaliteit en groei centraal staan. Wil jij onderdeel worden van deze familie en meebouwen aan een stressvrijere toekomst? Solliciteer dan direct.