Supervisor Front Office & Contact Center

Thermen Bussloo; Voorst; On-site; EUR 32,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.910–€3.278

Flexibele werkdagen

Ontwikkeling via Thermen Academy

Korting wellnessfaciliteiten

Bedrijfsfitness korting

Lease a Bike

Job summary

Thermen Bussloo verwelkomt een Supervisor Front Office & Contact Center die dagelijks het eerste aanspreekpunt is voor onze gasten in ons luxe wellnessresort. Je stuurt een team van circa 32 medewerkers aan en zorgt voor een warme, professionele service.

Je werkt nauw samen met de Front Office manager en draagt bij aan een onvergetelijke gastbeleving, van welkom tot afscheid met een glimlach. Flexibele uren en ruimte voor ontwikkeling horen erbij.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring (minimaal enkele jaren)
• Gastvrije en representatieve houding
• Commerciële instelling en servicegerichtheid
• Beschikbaarheid minimaal 32 uur per week, ook avonden en weekenden

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team van circa 32 medewerkers en hen trainen/motiveren
• Zorgen voor een warme, professionele gastbeleving bij elk contactmoment
• Samenwerken met de Front Office Manager en andere supervisors om doelen te realiseren

Job description

Heb jij een warme en sprankelende persoonlijkheid? En een stralende lach? Ben jij een gastvrouw of -heer in hart en nieren? En zorg jij dat onze gasten hun wellnessdag heerlijk ontspannen beginnen, afsluiten én dat gevoel mee naar huis nemen? Als Supervisor Front Office & Contact Center ben jij samen met je team het eerste aanspreekpunt én het visitekaartje voor onze gasten. S amen zorgen jullie ervoor dat elk contactmoment – of het nu gaat om een informatieve vraag, een boeking of een speciale wens – een vlekkeloze en warme ervaring is. Ben jij onze nieuwe Supervisor Front Office & Contact Center die onze gasten dagelijks in het zonnetje kan zetten?

En een onvergetelijke herinnering

Een warm welkom

Als Supervisor Front Office & Contact Center sta jij aan het begin van een onvergetelijke dag voor onze gasten. Met jouw glimlach heet je ze welkom. Want door een grote glimlach of een vriendelijk woord worden onze gasten blij én voelen ze zich thuis. Oprechte aandacht, dat gunnen wij onze gasten. Jij streeft onze hoge kwaliteitsnormen na en vindt gastvrijheid vanzelfsprekend. Jij bezorgt de gast een blijvende herinnering door jouw enthousiasme, kennis en die extra stap die jij zet om ervoor te zorgen dat onze gast ons resort verlaat met een glimlach.

Natuurlijk doe je dit niet alleen, maar samen met een sterk team van circa 32 medewerkers – welke door jou worden getraind én gemotiveerd. Je werkt nauw samen met de Front Office manager en andere supervisors, om samen de verbinding met het team te behouden én versterken. En om de resultaten en doelstellingen te halen. Jouw drive, kennis en positieve energie weet je iedere dag met hen te delen en zorgt voor de ultieme gastbeleving in ons resort.

Dit ben jij

Het vriendelijke hart

Als onze nieuwe Supervisor Front Office & Contact Center ben je op én top gastvrij en heb je oprechte aandacht voor een ander. En….

• Heb je een grote glimlach, op ieder moment van de dag!
• Heb je een paar jaar werkervaring in een leidinggevende functie
• Ben je representatief, commercieel, servicegericht en kun je een beetje stress wel handelen
• Ben je minimaal 32 uur per week flexibel beschikbaar, ook in de avonden en weekenden

Bij ons werken betekent...

De voordelen van werken in onze wellnesswereld

Naast gastgerichtheid en kwaliteit sta jij bovenaan ons lijstje. Daarom…

...vind je bij ons:

• Een ontspannen (werk)omgeving;
• Een sterk familiegevoel;
• Een hecht team dat voor elkaar door het vuur gaat;
• Positieve energie!

...krijg je bij ons:

• Een salaris tussen de € 2.910,- en € 3.278,- per maand op fulltime basis, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• Flexibele werkdagen! Je team werkt met wisselende roosters, waardoor je afwisselend vrij bent;
• De kans om jezelf te ontwikkelen. De Thermen Academy helpt je hierbij;
• Join the ride! Investeer in jezelf en ontdek de voordelen: krijg korting via bedrijfsfitness of stap voordelig op de fiets via Lease a Bike;
• Geniet voordelig van onze wellnessfaciliteiten mét leuke extra's, zoals korting op onze producten en ontspannen in de sauna;
• Ook bouw je pensioen op – kun je later permanent én goed ontspannen.

Hier kom je te werken…

Wij verwennen, verrassen en inspireren.

Hartverwarmende rituelen, verkwikkende belevenissen en inspirerende ervaringen. We namen het mee van onze reizen over de hele wereld. sinds de opening in 2006 verrassen én verwennen we onze gasten dagelijks met onze unieke én exclusieve saunarituelen van over de hele wereld. En met heerlijk wellnessfood en de fijnste beautybehandelingen. Dit doen we met positieve energie en een warme glimlach. En deze energie delen we óók weer met onze gasten. We laten het ze voelen, ervaren en beleven in ons luxe wellnessresort. Omdat wij geloven dat het bijdraagt aan een gelukkiger, gezonder én stress‑verderheid..? Dát is onze missie.

Als medewerker van Thermen Bussloo doe jij er samen met jouw collega’s alles aan om onze gasten compleet in de watten te leggen én een goed gevoel te geven. Thermen Bussloo is dé plek voor wereldse wellness, grenzeloos genieten én… voor jou!
Wij maken werk van genieten. Jij ook?