Front Office Manager - The Hunfeld

Utrecht City Concepts; Utrecht; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens horeca-cao

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

Ontwikkelingskansen

Vast contract na jaar

32–38 uur per week

Job summary

The Hunfeld, een stijlvol boutique hotel in het hart van Utrecht, zoekt per direct een Front Office Manager voor 32–38 uur per week. Jij leidt het Front Office team, zorgt voor een gastvrije en professionele sfeer en bewaakt dagelijkse operatie vanaf eerste contact tot uitcheck.

Je acteert als coachende leider, stuurt werving en onboarding aan en werkt actief mee aan gastbeleving, kwaliteit en procesoptimalisatie.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende Front Office- of Supervisorfunctie binnen hospitality.
• Sterke focus op gastbeleving en servicekwaliteit.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Responsibilities

• Leiding geven aan het Front Office-team en operationele aansturing.
• Zorgen voor een gastvrije en professionele sfeer vanaf eerste contact tot uitchecken.
• Toezicht houden op kwaliteit, structuur en samenwerking tussen afdelingen.

Skills

Leidinggevende ervaring Front Office

Gastgerichtheid

Operationele vaardigheden

Taalvaardigheid NL/EN

Education

BHV/Hygiënediploma (pré)

Job description

HET BEDRIJF
Bij Utrecht City Concepts draait alles om het creëren van bijzondere belevingen. Met onze collectie van unieke boutique hotels zijn wij de sleutel tot het écht beleven van Utrecht. Ieder hotel heeft een eigen karakter, een onderscheidende locatie en een persoonlijke sfeer waarin gastvrijheid centraal staat.

The Hunfeld Utrecht is een stijlvol boutique hotel aan de levendige Mariaplaats, midden in het historische Domkwartier van Utrecht. Het hotel dankt haar naam en verhaal aan de voormalige herenmodezaak Grove & Hunfeld, die zich eind 19e eeuw in het pand vestigde als Utrechts eerste “Heeren- en kinderconfectie maatzaak”. Deze rijke geschiedenis is vandaag de dag nog steeds zichtbaar in het karakter, interieur en de details van het hotel.

The Hunfeld is allesbehalve een standaard hotel. Met een stoer en eigentijds design, persoonlijke service en een tikkeltje eigenwijsheid creëren wij een plek waar gasten zich welkom voelen en Utrecht op een unieke manier beleven. Geïnspireerd door de dynamiek van steden als Londen, Parijs en Berlijn, maar tegelijkertijd onmiskenbaar Utrechts, staat The Hunfeld voor karakter, kwaliteit en oprechte aandacht voor de gast.

Voor The Hunfeld zijn wij per direct op zoek naar een: Front Office Manager (32–38 uur)

Een afwisselende functie waarin je operationeel meewerkt én leiding geeft aan het Front Office team. Jij bent het aanspreekpunt binnen de dagelijkse operatie, houdt overzicht en weet hoe je samen met het team een gastvrije en professionele sfeer neerzet.

Als Front Office Manager ben jij samen met de Front Office Supervisor verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de Front Office operatie van The Hunfeld. Jij zorgt ervoor dat gasten zich welkom voelen vanaf het eerste contactmoment tot aan het uitchecken.

Je bent een coachende en betrokken leidinggevende die het team motiveert en ondersteunt in de dagelijkse operatie. Tegelijkertijd bewaak je kwaliteit, structuur en een efficiënte samenwerking tussen afdelingen.

Je combineert operationeel meewerken met managementtaken en weet snel te schakelen tussen gastcontact, teamcoaching en operationele uitdagingen.

Gastbeleving & operatie

• Zorgdragen voor een persoonlijke en hoogwaardige servicebeleving;
• Actief meewerken binnen de Front Office operatie;
• Toezien op kwaliteit, uitstraling en dagelijkse gang van zaken binnen het hotel;
• Signaleren van verbeterkansen binnen de guest journey en dagelijkse processen;
• Afstemmen en samenwerken met andere operationele afdelingen.
• Aansturen, coachen en begeleiden van het Front Office team;
• Werving, selectie en onboarding van nieuwe collega’s;
• Creëren van een prettige, professionele en open werksfeer;
• Ondersteunen van medewerkers in hun ontwikkeling en eigenaarschap;
• Opstellen en bewaken van roosters en personeelsplanning.

Organisatie & optimalisatie

• Bewaken van operationele procedures, veiligheid en kwaliteit;
• Actief bijdragen aan optimalisaties binnen de dagelijkse operatie;
• Verantwoordelijk voor administratieve processen en operationele rapportages;
• Meedenken over verbeterprojecten en verdere professionalisering van de afdeling.
  

Jij bent gastgericht, energiek en weet hoe je een team motiveert in een dynamische hotelomgeving.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende Front Office- of Supervisorfunctie binnen hospitality;
• Je bent operationeel sterk en houdt goed overzicht;
• Je schakelt makkelijk tussen gastcontact, teambegeleiding en dagelijkse operatie;
• Je bent toegankelijk, professioneel en duidelijk in communicatie;
• Je hebt oog voor detail, kwaliteit en sfeer;
• Je bent flexibel inzetbaar tussen 06:45 en 23:00 uur, inclusief weekenden;
• Je beheerst Nederlands en Engels goed in woord en geschrift;
• BHV, Sociale Hygiëne of Leermeester diploma’s zijn een pré.

Werken bij The Hunfeld betekent werken binnen een stijlvolle en persoonlijke hotelomgeving waar gastvrijheid en samenwerking centraal staan.

Wij bieden jou:

• Een veelzijdige managementfunctie binnen een boutique hotel in hartje Utrecht;
• Een contract van 32–38 uur per week;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Salaris conform horeca-cao schaal 7 of 8, afhankelijk van ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werkverkeer;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen Utrecht City Concepts;
• Een enthousiast team en een organisatie met korte lijnen en veel ruimte voor initiatief.
  

Zie jij jezelf al onderdeel worden van het team van The Hunfeld?