Front Office Manager - Fulltime - NH

Minor Hotels Europe & Americas; Noordwijkerhout; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis training

Eindejaarsbonus tot 100% bruto maands薪

Medewerkerstarieven wereldwijd

30% korting F&B en rechtstreeks in de住

Teambuilding en carrièremogelijkheden

Job summary

NH Hotels & Resorts zoekt een Front Office Manager die de gastvrijheid van ons merk tot leven brengt. U leidt het Front Office-team, bewaakt kwaliteitsnormen en stuurt upsell-resultaten aan.

Als aanspreekpunt voor gastzaken en concierge-taken zorgt u voor een soepel verloop van de service en administratieve processen. U beschikt over relevante leidinggevende ervaring, spreekt Engels goed, Nederlands is een pré, en u motiveert uw team om elke gast een uitzonderlijk verblijf te bieden.

Qualifications

• Minimaal ervaring in leidinggeven in een hotel/Front Office
• Klantgerichte service en gastrelaties management
• Sterke communicatieve en coördinatie-skills
• Engels goed spreken; Nederlands is een pré

Responsibilities

• Leiden van het Front Office-team en waarborging van uitstekende gastvrijheid
• Aanspreekpunt voor gastgerelateerde zaken en conciërgetaken
• Beheren van administratieve taken en kwaliteitsnormen
• Stimuleren en coachen van het team en verantwoordelijk voor upsell-resultaten

Skills

Leidinggevende ervaring

Gastgerichtheid

Team coaching

Communicatieve vaardigheden

Engels goed

Nederlands pré

Education

Ervaring in Front Office management

Job description

Nederlands (Dutch) Samengevouwen. Druk op Enter om uit te vouwen Uitgevouwen. Druk op Enter om samen te vouwen

Sluit je aan bij ons team van NH Hotels & Resorts, een wereldleider in luxe en middenklasse hotels die bekend staan om hun uitzonderlijke service en faciliteiten. Met een sterke aanwezigheid in Europa en Amerika begint het merk nu zijn avontuur in China. Je krijgt de kans om onze gasten ervaringen te bieden die een goede prijs-kwaliteitverhouding, toplocatie en persoonlijke service combineren. Help ons elk hotelverblijf geweldig te maken door te voldoen aan de behoeften van gasten die op zoek zijn naar functionele hotels & resorts met een natuurlijke en frisse stijl en vriendelijke service. Word onderdeel van een merk dat functioneel, natuurlijk en nuchter, innovatief, betrouwbaar en vriendelijk is.

Een korte blik op jouw rol

Als Front Office Manager bent u de natuurlijke gastheer die de tijdloze elegantie en oprechte gastvrijheid van Tivoli tot leven brengt. Met uw charismatische uitstraling inspireert u uw team om onvergetelijke momenten te creëren die de geest van Live in the Moment weerspiegelen. U geeft leiding aan het Front Office-team, waar perfecte service uw uitgangspunt is. Je bent ook het aanspreekpunt voor gastgerelateerde zaken, conciërgetaken en alle administratieve zaken. Je bent de drijvende kracht achter het stimuleren, motiveren en coachen van het Front Office-team. Je houdt toezicht op de kwaliteitsnormen en upsell-resultaten en je maakt deel uit van het managementteam van het hotel.

Waarom jij perfect bij ons past

Van gasten helpen krijg jij een grote glimlach op je gezicht. De 'always a pleasure' mentaliteit is waarin jij jezelf herkent en je zet graag een stap extra voor de gast;

Jij bent een ‘Natural Host’, en je hebt enige jaren ervaring als leidinggevende;

Je bruist van energie, je bent een echte coach voor jouw team en kunt ze motiveren om net dat stapje extra te geven;

Je zorgt ervoor, samen met jouw team, dat elke gast een fantastisch verblijf heeft in ons hotel;

Je beheerst de Engelse taal goed, Nederlands is een pré, en bent daarnaast ook cijfermatig sterk.

Je bent een open persoon, hebt oog voor details en je deinst niet terug voor een uitdaging (of twee).

Jouw voordelen bij NH Hotels

• Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen universiteit.

Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).

Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.

Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.

De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.

• Salaris gebaseerd op jouw ervaringen vanaf Horeca CAO schaal 7.

Minor Hotels Europe & Americas zet zich in voor het bevorderen van een werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt en alle medewerkers gewaardeerd worden en gelijke ondersteuning krijgen. We stimuleren gelijke kansen en omarmen diversiteit in al haar vormen. Iedereen is van harte welkom.