Desk Manager - Fulltime - NH Atlanta Rotterdam

Minor Hotels Europe & Americas; Rotterdam; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsbonus (tot 100% van bruto ma

Verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR)

Medewerkerstarieven wereldwijd

Teambuilding & bedrijfsevenementen

Mogelijkheid tot internationale doorga

Job summary

NH Hotels Europe & Americas zoekt een enthousiaste receptionist voor het front office team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor internationale gasten en draagt bij aan een vlekkeloze check-in en check-out, met aandacht voor service en efficiëntie.

De rol vraagt klantgerichte communicatie, administratieve nauwkeurigheid en kennis van hotelsystemen. Een teamgerichte instelling en flexibiliteit in shifts zijn gewenst.

Qualifications

• Enige jaren ervaring als receptionist is pré.
• Goede Engelse communicatieve vaardigheden.
• Administratieve vaardigheden en computervaardigheden.

Responsibilities

• Coördineren van de ochtendshift en briefing team.
• Check-in en check-out van internationale gasten.
• Communiceren van aankomsten naar andere afdelingen.
• Overname van ochtendvergadering en notulen.
• Beantwoorden van e-mails tussen telefoontjes door.
• Lunchpauze met collega’s van andere afdelingen.
• Zorg voor een correcte overdracht naar de volgende dienst.

Skills

Reception experience

Guest service

English proficiency

Tools

Hotel software

Job description

Nederlands (Dutch) Samengevouwen. Druk op Enter om uit te vouwen Uitgevouwen. Druk op Enter om samen te vouwen

Sluit je aan bij ons team van NH Hotels & Resorts, een wereldleider in luxe en middenklasse hotels die bekend staan om hun uitzonderlijke service en faciliteiten. Met een sterke aanwezigheid in Europa en Amerika begint het merk nu zijn avontuur in China. Je krijgt de kans om onze gasten ervaringen te bieden die een goede prijs-kwaliteitverhouding, toplocatie en persoonlijke service combineren. Help ons elk hotelverblijf geweldig te maken door te voldoen aan de behoeften van gasten die op zoek zijn naar functionele hotels & resorts met een natuurlijke en frisse stijl en vriendelijke service. Word onderdeel van een merk dat functioneel, natuurlijk en nuchter, innovatief, betrouwbaar en vriendelijk is.

Als onderdeel van het front officeteam ben je het eerste aanspreekpunt voor onze internationale gasten van check-in tot check-out.

Jouw voordelen bij NH Hotels

• Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen universiteit.
• Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).
• Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.
• Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.
• De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
• Salaris gebaseerd op jouw ervaringen vanaf Horeca CAO schaal 6.

Een korte blik op jouw rol

• 06:45Je bent omgekleed en met een kopje koffie gearriveerd in de backoffice. Je collega van de nachtdienst verzorgt de overdracht. Jij noteert de actiepunten, houdt een briefing voor jouw team en verdeelt de taken voor de shift;
• 07:00Jij begint aan je checklijst en houdt ondertussen in de gaten of je collega's aan de balie hulp nodig hebben.
• 08:00Je hebt de aankomsten van vandaag gecontroleerd en bijzonderheden gecommuniceerd naar de andere afdelingen
• 10:00In afwezigheid van jouw leidinggevende neem jij de honneurs waar van de Front Office tijdens de Morning Meeting. Na de meeting ga je terug naar kantoor en tussen de telefoontjes door, pak jij de ook de binnenkomende mails op en werk je je door de verdere 'ochtenspits' heen;
• 12:00Lunchen met je collega's van andere afdelingen
• 13:00Jekijkt of er nog uitcheckende gasten zijn en gaat verder met de checklijst tot deze af is;
• 14:00Je zorgt dat de overdracht ge-update wordt voor de late dienst en bereid je de afronding van de je dienst voor
• 14:45Delate dienst is binnengekomen en jij kan beginnen met de overdracht
• 15:00Lekker naar huis!

Waarom jij perfect bij ons past

• Van gasten helpen krijg jij een grote glimlach op je gezicht. De 'always a pleasure' mentaliteit is waarin jij jezelf herkent en je zet graag een stap extra voor de gast;
• Jij bent een ‘Natural Host’, en hebt enige jaren ervaring als receptionist, ervaring als Desk Manager/Shift Leader/Supervisor is een pré;
• Je bent goed in prioriteiten stellen, beheerst de Engelse taal perfect, bent administratief zeer sterk en kennis van computersystemen is zeker een pluspunt;
• Je houdt van afwisseling in je werk en werktijden en haalt energie uit het aansturen van een team.

Minor Hotels Europe & Americas streeft naar een inclusieve werkomgeving waarin iedereen gelijk wordt gewaardeerd en aangemoedigd. Daarom verwelkomen we graag mensen van alle horizonnen en persoonlijke mogelijkheden.