Desk Manager - Fulltime - NH Amsterdam Zuid

Minor Hotels Europe & Americas; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleiding Minor Hotels University

Eindejaarsbonus tot 100%

Refer-a-friend bonus 500 EUR

Medewerkerskortingen wereldwijd

Hotelrates vanaf 36 EUR

Korting F&B 30%

Friends & Family korting 25%

Teambuilding en bedrijfsevenementen

Interne doorgroeimogelijkheden

Salaris volgens Horeca CAO schaal 6

Job summary

NH Hotels & Resorts zoekt een Front Office Manager in Amsterdam Zuid. Je leidt het frontoffice-team, bewaakt gasttevredenheid en financiële prestaties, en zorgt voor een vlotte dagelijkse operatie vanaf 06:45 tot einde dienst. Je hebt ervaring als receptionist en hebt een natuurlijke gastgerichte instelling.

Nederlands en Engels vereist, met mogelijkheden tot professionele groei binnen het merk. Het salaris is gebaseerd op Horeca CAO schaal 6 en de functie omvat training via Minor Hotels

Qualifications

• Vloeiende beheersing van het Nederlands en Engels.
• Ervaring als receptioniste(gastvrouw) of Front Office-medewerker.
• Sterk organisatorisch vermogen en in staat om een team aan te sturen.

Responsibilities

• Leiden van het frontoffice-team en verzorgen van een vlekkige gastontvangst.
• Toezicht houden op de dagelijkse briefing en takenverdeling tijdens shifts.
• Zorgdragen voor gasttevredenheid en efficiëntie, met focus op financiële prestaties van de afdeling.

Skills

Dutch language

English language

Team leadership

Customer service orientation

Tools

Hospitality software (PMS)

Job description

Nederlands (Dutch) Samengevouwen. Druk op Enter om uit te vouwen Uitgevouwen. Druk op Enter om samen te vouwen

Carrièremogelijkheden: Desk Manager - Fulltime - NH Amsterdam Zuid (7746)

Sluit je aan bij ons team van NH Hotels & Resorts, een wereldleider in luxe en middenklasse hotels die bekend staan om hun uitzonderlijke service en faciliteiten. Met een sterke aanwezigheid in Europa en Amerika begint het merk nu zijn avontuur in China. Je krijgt de kans om onze gasten ervaringen te bieden die een goede prijs-kwaliteitverhouding, toplocatie en persoonlijke service combineren. Help ons elk hotelverblijf geweldig te maken door te voldoen aan de behoeften van gasten die op zoek zijn naar functionele hotels & resorts met een natuurlijke en frisse stijl en vriendelijke service. Word onderdeel van een merk dat functioneel, natuurlijk en nuchter, innovatief, betrouwbaar en vriendelijk is.

Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor de frontofficefuncties en geef je dagelijks leiding aan je team. In deze functie is de tevredenheid van gasten en teamleden je hoogste prioriteit en maximaliseer je de financiële prestaties van de afdeling.

Jouw voordelen bij NH Hotels

• Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen Minor Hotels University Northern Europe.
• Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).
• Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.
• Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.
• De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
• Salaris gebaseerd op jouw ervaringen vanaf Horeca CAO schaal 6.

Een korte blik op jouw rol

06:45Je bent omgekleed en met een kopje koffie gearriveerd in de backoffice. Je collega van de nachtdienst verzorgt de overdracht. Jij noteert de actiepunten, houdt een briefing voor jouw team en verdeelt de taken voor de shift;
07:00Jij begint aan je checklijst en houdt ondertussen in de gaten of je collega's aan de balie hulp nodig hebben.
08:00Je hebt de aankomsten van vandaag gecontroleerd en bijzonderheden gecommuniceerd naar de andere afdelingen
10:00In afwezigheid van jouw leidinggevende neem jij de honneurs waar van de Front Office tijdens de Morning Meeting. Na de meeting ga je terug naar kantoor en tussen de telefoontjes door, pak jij de ook de binnenkomende mails op en werk je je door de verdere 'ochtenspits' heen;
12:00Lunchen met je collega's van andere afdelingen
13:00Jekijkt of er nog uitcheckende gasten zijn en gaat verder met de checklijst tot deze af is;
14:00Je zorgt dat de overdracht ge-update wordt voor de late dienst en bereid je de afronding van de je dienst voor
14:45Delate dienst is binnengekomen en jij kan beginnen met de overdracht
15:00Lekker naar huis!

Waarom jij perfect bij ons past

• Van gasten helpen krijg jij een grote glimlach op je gezicht. De 'always a pleasure' mentaliteit is waarin jij jezelf herkent en je zet graag een stap extra voor de gast;
• Jij bent een ‘Natural Host’, en hebt enige jaren ervaring als receptionist, ervaring als Desk Manager/Shift Leader/Supervisor is een pré;
• Je bent goed in prioriteiten stellen, beheerst de Nederlandse en Engelse taal perfect, bent administratief zeer sterk en kennis van computersystemen is zeker een pluspunt;
• Je houdt van afwisseling in je werk en werktijden en haalt energie uit het aansturen van een team.

Minor Hotels Europe & Americas streeft naar een inclusieve werkomgeving waarin iedereen gelijk wordt gewaardeerd en aangemoedigd. Daarom verwelkomen we graag mensen van alle horizonnen en persoonlijke mogelijkheden.