Desk Manager - Fulltime - NH Amsterdam Noord

Minor Hotels Europe & Americas; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis trainingen

Eindejaarsbonus tot 100% bruto maands薪

Medewerkerskortingen en teamuitjes

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas is op zoek naar een Desk Manager voor NH Amsterdam Noord. Je bent het eerste aanspreekpunt bij check-in en check-out en leidt het Front Office-team met focus op gastvrijheid en efficiency.

Je toont leiderschap, beheerst Nederlands en Engels vloeiend en hebt organisatorische vaardigheden om een vlotte ochtend- en middagshift te waarborgen. Een proactieve houding en klantgerichte service zijn cruciaal.

Qualifications

• Vloeiend in Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling).
• Minimaal enige jaren ervaring als receptionist of Desk Manager/Shift Leader.
• Sterke administratieve vaardigheden en kennis van computersystemen.

Responsibilities

• Ontvangen en begroeten van internationale gasten bij check-in en check-out.
• Als Front Office teamleider taken toewijzen en briefing verzorgen.
• Zorgen voor een soepele overdracht en communicatie tussen shifts.

Skills

Natural Host

Team leadership

Dutch & English

Administrative skills

Tools

PMS Software

Office Suite

Job description

Nederlands (Dutch) Samengevouwen. Druk op Enter om uit te vouwen Uitgevouwen. Druk op Enter om samen te vouwen

Carrièremogelijkheden: Desk Manager - Fulltime - NH Amsterdam Noord (8183)

Sluit je aan bij ons team van NH Hotels & Resorts, een wereldleider in luxe en middenklasse hotels die bekend staan om hun uitzonderlijke service en faciliteiten. Met een sterke aanwezigheid in Europa en Amerika begint het merk nu zijn avontuur in China. Je krijgt de kans om onze gasten ervaringen te bieden die een goede prijs-kwaliteitverhouding, toplocatie en persoonlijke service combineren. Help ons elk hotelverblijf geweldig te maken door te voldoen aan de behoeften van gasten die op zoek zijn naar functionele hotels & resorts met een natuurlijke en frisse stijl en vriendelijke service. Word onderdeel van een merk dat functioneel, natuurlijk en nuchter, innovatief, betrouwbaar en vriendelijk is.

Als onderdeel van het front officeteam ben je het eerste aanspreekpunt voor onze internationale gasten van check-in tot check-out.

Een korte blik op jouw rol

06:45Je bent omgekleed en met een kopje koffie gearriveerd in de backoffice. Je collega van de nachtdienst verzorgt de overdracht. Jij noteert de actiepunten, houdt een briefing voor jouw team en verdeelt de taken voor de shift;
07:00Jij begint aan je checklijst en houdt ondertussen in de gaten of je collega's aan de balie hulp nodig hebben.
08:00Je hebt de aankomsten van vandaag gecontroleerd en bijzonderheden gecommuniceerd naar de andere afdelingen
10:00In afwezigheid van jouw leidinggevende neem jij de honneurs waar van de Front Office tijdens de Morning Meeting. Na de meeting ga je terug naar kantoor en tussen de telefoontjes door, pak jij de ook de binnenkomende mails op en werk je je door de verdere 'ochtenspits' heen;
12:00Lunchen met je collega's van andere afdelingen
13:00Jekijkt of er nog uitcheckende gasten zijn en gaat verder met de checklijst tot deze af is;
14:00Je zorgt dat de overdracht ge-update wordt voor de late dienst en bereid je de afronding van de je dienst voor
14:45Delate dienst is binnengekomen en jij kan beginnen met de overdracht
15:00Lekker naar huis!

Waarom jij perfect bij ons past

• Van gasten helpen krijg jij een grote glimlach op je gezicht. De 'always a pleasure' mentaliteit is waarin jij jezelf herkent en je zet graag een stap extra voor de gast;
• Jij bent een ‘Natural Host’, en hebt enige jaren ervaring als receptionist, ervaring als Desk Manager/Shift Leader/Supervisor is een pré;
• Je bent goed in prioriteiten stellen, beheerst de Nederlandse en Engelse taal perfect, bent administratief zeer sterk en kennis van computersystemen is zeker een pluspunt;
• Je houdt van afwisseling in je werk en werktijden en haalt energie uit het aansturen van een team.

Jouw voordelen bij NH Hotels

• Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen Minor Hotels Europe & Americas universiteit.
• Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).
• Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.
• Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.
• De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
• Salaris gebaseerd op jouw ervaringen vanaf Horeca CAO schaal 6.

Minor Hotels Europe & Americas streeft naar een inclusieve werkomgeving waarin iedereen gelijk wordt gewaardeerd en aangemoedigd. Daarom verwelkomen we graag mensen van alle horizonnen en persoonlijke mogelijkheden.