Front Office Lead — Guest Experience & Operations

WestCord Strandhotel Seeduyn; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis parkeren

Overnachten €40 incl ontbijt

Korting op eten

Collega-bonus

Gratis overnight na proeftijd

Job summary

WestCord Hotels zoekt een Front Office Supervisor voor het Fashion Hotel Amsterdam. Jij leidt de receptie en bent hét aanspreekpunt voor gasten en collega’s. Met jouw oog voor detail en gastvrijheid geef je het goede voorbeeld en coach je het Front Office-team.

In deze rol werk je in ochtend- en avonddiensten, beheer je reserveringen, hospitality en facturatie, en zorg je voor een vlekkeloze gastbeleving. Ruimte voor ontwikkeling en doorgroei binnen de WestCord-keten.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar werkervaring als receptionist(e) in een hotel.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
• Ochtend-, middag- en avonddiensten komen voor in deze rol.

Responsibilities

• Leiden van de Front Office en receptioniste-team.
• Beheer van gastrelaties en reserveringen.
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden en facturatie gerelateerde taken.
• Coördineren van groepsreserveringen en afstemming met clustercollega’s.
• Zorg dragen voor een warme, professionele gastbeleving.

Skills

Gastrelaties

Team aansturing

Communicatie

Klantenservice

Job description

WestCord Hotels zoekt een Front Office Supervisor voor het Fashion Hotel Amsterdam. Jij leidt de receptie en bent hét aanspreekpunt voor gasten en collega’s. Met jouw oog voor detail en gastvrijheid geef je het goede voorbeeld en coach je het Front Office-team.

In deze rol werk je in ochtend- en avonddiensten, beheer je reserveringen, hospitality en facturatie, en zorg je voor een vlekkeloze gastbeleving. Ruimte voor ontwikkeling en doorgroei binnen de WestCord-keten.