Supervisor Front Office

Hotelprofessionals; Maastricht; On-site; EUR 29,016 - 35,712; Full time

Benefits offered by this job

Horeca cao salaris

Gratis overnachting na eerste maand

Reiskostenvergoeding

Korting bij Amrâth hotels

Zorgverzekering

Job summary

Hotelprofessionals in Maastricht zoekt een Front Office Supervisor die het team aanstuurt, gasten welkom heet en zorgt voor een soepele receptie-ervaring. Je monitort dagelijkse werkzaamheden, traint nieuw personeel en bouwt aan een proactieve, gastvrije servicecultuur.

De kandidaat beschikt over leidinggevende ervaring in front office, is communicatief sterk en flexibel inzetbaar, inclusief weekenden en feestdagen.

Qualifications

• Ervaring in Front Office of vergelijkbare leiderschapsfunctie.
• In staat om gasten vriendelijk te bedienen en te informeren.

Responsibilities

• Leidinggeven aan het Front Office-team en coachen van medewerkers.
• Toezicht houden op receptie-activiteiten en gastrelaties beheren.
• Oplossen van klachten en zorgen voor een vlotte operatie.

Skills

Leiderschap

Front Office ervaring

Gastgerichtheid

Job description

Voor ons schitterende hotel in Maastricht zoeken wij een enthousiaste nieuwe collega voor ons Front Office team. Ben jij een geboren leider en gedreven om de beste service te verlenen? Dan is deze rol perfect voor jou! Als Front Office Supervisor ben jij het stralende visitekaartje van ons hotel en zorg je ervoor dat jouw team elke gast een warm welkom biedt. Samen creëren jullie een gastvrije sfeer waarin service, kwaliteit en professionaliteit centraal staan.

Wat ga je doen?

Als Front Office Supervisor ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel gasten als collega’s. Je verwelkomt gasten met een glimlach, helpt hen bij het in- en uitchecken en voorziet hen van alle benodigde informatie. Ondertussen houd je toezicht op de dagelijkse werkzaamheden aan de receptie en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt.

Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van het Front Office team. Jij zorgt ervoor dat iedereen goed getraind is en altijd klaarstaat om gasten een onvergetelijk verblijf te bieden. Daarnaast houd je je bezig met het optimaliseren van werkprocessen, het bijhouden van reserveringen en het oplossen van eventuele problemen. Dankzij jouw leidinggevende skills en oog voor detail zorg je ervoor dat het team met plezier samenwerkt en dat gasten tevreden en met een glimlach vertrekken.

Waar ga je dit doen?

Sinds 1902 is deze “Grande Dame” een begrip in Maastricht. Een Rijksmonument in Jugendstil gelegen in het hart van Maastricht tegenover het Centraal Station! Het hotel omvat 149 luxe kamers en suites alsmede een inpandig zwembad, restaurant, gezellige bar, een ruim aanbod van zalen en ondergrondse parkeergarage. Daarnaast serveren wij heerlijke en schitterende culinaire creaties in ons Grand Restaurant. Ons hotel maakt deel uit van Amrâth Hôtels, een keten van 12 drie-, vier- en vijfsterrenhotels in Nederland die zich op unieke en centrale locaties bevinden. Het karakter van het hotel is comfort, persoonlijke service en een uniek historische uitstraling.

Jouw bagage

• Je hebt ervaring binnen een Front Office functie in de hotellerie of een soortgelijke leidinggevende functie.
• Het leiding geven aan alle medewerkers binnen de Front Office.
• Het toezien op de correcte omgang met de gasten en relaties.
• Het afhandelen van klachten.
• Het coördineren/regelen van de uitvoering van werkzaamheden in de Front Office.
• Het opleiden van nieuwe medewerkers.
• Het verbeteren van de afdeling en de dienstverlening aan gasten.
• Je hebt een gastvrije en proactieve instelling en weet je team te motiveren en inspireren.
• Je bent een echte teamspeler, maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid.
• Je bent flexibel; een weekenddienst of werken op een feestdag schrikt je niet af.
• Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en/of Engelse taal. Spreek jij een extra taal?

Wat bieden wij jou?

• Een opwekkende functie, waar elke dag een bron van energie is.
• Je bent fulltime beschikbaar.
• Een salaris conform de Horeca-cao, gebaseerd op een fulltime dienstverband van 38 uur en afhankelijk van jouw ervaring.
• Contract van 1 jaar met de mogelijkheid tot verlengen.
• Na je eerste maand trakteert ons “Weet Waar Je Werkt” programma je op een gratis overnachting in één van onze hotels.
• Een aantrekkelijke Family & Friends korting: geniet vanaf slechts €65,- van een overnachting in een van onze andere Amrâth hotels.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de Amrâth hotelgroep.
• Een collectieve zorgverzekering, bedrijfsfitness en een fietsplan.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
• Marktconforme extra’s zoals 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
• Extra 5 vakantiedagen mogelijk om je batterijen op te laden.
• Toegang tot exclusieve kortingen via onze Amrâth Hotels Voordeelwinkel.
• Een uitstekende aandraagbonus voor het succes vinden van een nieuwe collega.

Bij Amrâth Hôtels hechten wij veel waarde aan gelijkwaardigheid, diversiteit en inclusie. Jouw gender, etniciteit, leeftijd of geaardheid maken voor ons geen verschil.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

• Salaris is op basis van de Horeca-cao loontabel en wanneer de kandidaat 20 jaar of ouder is. Ben jij jonger dan 20? Dan ben je uiteraard ook van harte welkom om te solliciteren. Op basis van jouw ervaring en prestatie verzorgen wij een passend salaris.