Front Office Employee

Novotel Hotels; Hoofddorp; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens horeca cao schaal V

Bonusregeling tot 7,5% van jaarsalaris

Hotelovernachting voor jou en +1

ALLHeartists-kaart na proeftijd

Reiskostenvergoeding vanaf 5 km

Persoonlijke ontwikkeling

Gratis gebruik van fitness

FiscFree voordelen

24/7 bereikbaarheid Open Up

Job summary

Novotel Amsterdam Schiphol Airport zoekt een positieve Front Office medewerker. Je verwelkomt gasten, voert snelle check-in/check-out uit en verwerkt reserveringen en betalingen in een gastvrije sfeer.

Je informeert gasten over het ALL loyalty-programma en zet je in om elke gast lid te maken. Je werkt nauw samen met het team en onderhoudt een vlotte, professionele dienstverlening rond de klok.

Qualifications

• Klantgerichte Front Office medewerker met gastvrije instelling.
• Beschikbaarheid voor onregelmatige roosters en teamwerk.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met Opera is een pluspunt.

Responsibilities

• Zorg voor een warme welkom en efficiënte check-in/check-out.
• Behandel reserveringen, sleutels en betalingen professioneel.
• Informeer gasten over ALL Live Limitless en stimuleer lidmaatschap.
• Beantwoord vragen en realiseer positieve gastervaringen.

Skills

Gastvrijheid

Klantgerichtheid

Communicatie

Teamwork

Flexibiliteit

Nederlands & Engels

Education

MBO-niveau

Tools

Opera

Job description

Bedrijfsomschrijving

Heb jij een passie voor de Horeca en wil je graag werken in een van de mooiste hotels in de omgeving Schiphol? Heb jij zin om jouw grenzen te verleggen en onderdeel te worden van een leuk team? Dan ben je dus op zoek naar ons!

Novotel Amsterdam Schiphol Airport (NASA) heeft 314 kamers, 17 meeting zalen met verschillende capaciteiten, The B House (een grote event locatie), een gezellig restaurant met een open keuken, een private dining met een geanimeerde diner ervaring en vooral een heel tof team!

Onze missie én passie is om te zorgen dat iedereen zich thuis voelt. Als je bij ons komt werken, word je een Heartist® omdat gastvrijheid bij ons vanuit het hart komt! Samen staan we iedere dag weer klaar om onze gasten een onvergetelijke herinnering te geven. Word jij lid van ons team?

Vacatureomschrijving

Voor ons receptie team zijn wij op zoek naar een positieve, pro-actieve, en enthousiaste Front Office medewerker. Samen met je collega's zorg je ervoor dat onze gasten zich vanaf hun aankomst tot vertrek helemaal thuis voelen.

Als Front Office medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je voor een vriendelijke en efficiënte check-in en check-out. Je verwelkomt de gasten, controleert reserveringen, maakt sleutels en verwerkt betalingen. Verder help je de gast met specifieke verzoeken of vragen zowel in persoon als aan de telefoon.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in het informeren van de gasten over het ALL (Accor Live Limitless) loyaliteitsprogramma en maak je er een uitdaging van om iedere gast hier lid van te laten worden. Jij hebt de skills om elk probleem in een positieve ervaring te veranderen.

Functie-eisen

Wie ben jij?

Wij Zoeken Iemand Die Nieuwsgierig, Sociaal En Flexibel Is. Iemand Die Het Overzicht En De Rust Bewaart, Maar Ook Iemand Van De Details. Naast Jouw Enthousiasme En Optimale Service Voldoe Je Aan De Volgende Eisen

• Je vindt het leuk om gasten positief te verrassen en ze welkom te laten voelen;
• MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een soortgelijke functie zou mooi meegenomen zijn;
• Je bent flexibel inzetbaar en hebt geen moeite met een onregelmatig rooster;
• Je bent een echte team player, maar kan ook goed zelfstandig te werk;
• Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel én een goede dosis humor;
• Jij kunt onze gasten in zowel Nederlands als Engels te woord staan;
• Ervaring met Opera zou super fijn zijn.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris conform de horeca cao schaal V;
• Een aantrekkelijke bonusregeling waarbij je maximaal 7,5% van je jaarsalaris kan behalen op basis van doelstellingen;
• Een hotelovernachting voor jou en een +1 om het hotel door de ogen van de gast te beleven;
• Na je proeftijd ontvang je een ALLHeartists kaart waarmee je een relaxte vakantie samenstelt met korting op je hotelovernachtingen, autohuur en nog veel meer;
• Een reiskostenvergoeding op basis van de Novotel Reiskostenregeling vanaf 5 km woonafstand;
• Persoonlijke ontwikkeling - we zullen je ondersteunen om te verbeteren, te leren en te groeien!
• Gratis gebruik van onze fitness;
• Fiscfree voordelen;
• 24/7 bereikbaarheid tot Open Up.

Ben jij enthousiast geworden en wil je graag ons team komen versterken?

Heb je nog vragen? Dan kun je altijd even bellen via 023 747 0352 of mailen naar Jolien van Leeuwen via [e-mail]

We hopen je gauw in ons hotel te mogen verwelkomen!