Guest Service Agent/ Receptionist(e)

Hotelprofessionals - Hilton Amsterdam Airport Schiphol; Schiphol; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Ontwikkelingsmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden

Uniek reisprogramma met korting

Diversiteits- en inclusiviteitscultuur

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Gezonde maaltijden in restaurant

Job summary

Een internationaal hotel in Schiphol zoekt een enthousiaste Guest Service Agent die zorgt voor een perfecte eerste indruk. Je biedt unieke check-in en check-out ervaringen en bent ten alle tijden bereid om gasten te helpen. Je beschikt over sterke up-sell technieken en bent communicatief vaardig in het Engels en bij voorkeur ook in het Nederlands. Deze rol biedt volop ontwikkelingsmogelijkheden en voordelen zoals een diversiteit aan incentives en teamactiviteiten.

Qualifications

• Ervaring met het verlenen van service, bij voorkeur in hotel of achter de receptie.
• Goede up-sell technieken en een gastvrije instelling.
• Communicatieve vaardigheden in de Engelse taal, bij voorkeur ook Nederlands.

Responsibilities

• Bieden van een efficiënte en unieke check-in en check-out.
• Klanten te woord staan en klachten oplossen.
• Zorgdragen voor het maximaliseren van kamerbezetting en omzet.

Skills

Ervaring met serviceverlening

Teamplayer met een 'Hands on' mentaliteit

Gastvrije instelling

Communicatieve vaardigheden in het Engels

Flexibel inzetbaar

Job description

Jij bent die vrolijke en gastvrije medewerker die zorgt voor een perfecte eerste indruk voor onze gasten bij de receptie van Hilton Amsterdam Airport Schiphol. Jij maakt graag een praatje met onze gasten en niks is jou te veel. Daardoor komen onze gasten graag terug en laten ze goede reviews achter over ons hotel.

Daarnaast zal jij samen met jouw collega’s bijdragen aan het behalen van nog meer hotel awards, zoals de World Travel Awards en de Tripadvisor Travellers Choice Awards.

Wat staat jou nog meer te wachten? We lichten het even kort toe, maar vertellen er graag meer over in een gesprek.

Samen met jouw collega’s voorzie jij onze gasten van een efficiënte en unieke check-in en check-out tijdens ochtend, middag/avond en nacht diensten. Daarnaast sta jij ten alle tijden klaar om onze gasten te woord te staan en hen te helpen met het oplossen van eventuele klachten. Tot slot, ben jij ook een echte up-seller en ben je in staat het meeste te halen uit de kamerbezetting en de kameromzet van het hotel.

Wij zijn ervan verzekerd dat jij ons kunt helpen om ons succes voort te zetten. Dus, wat staat daartegenover?

• Ontwikkelingsmogelijkheden door middel van ons ruime trainingsaanbod, persoonlijke ontwikkelingsplannen en coaching
• Doorgroeimogelijkheden binnen ons hotel, de Hilton hotels in Nederland en zelfs internationaal
• Travel the world! Maak gebruik van ons unieke reisprogramma, Go Hilton, en ontvang flinke kortingen op hotelkamers over de hele wereld en 50% korting op F&B
• Een diverse en inclusieve cultuur binnen organisatie die meerdere malen bestempeld is als Great Place To Work!
• Een goed startsalaris, waarin jij nog kunt groeien (conform salarisschaal V van de CAO)
• Incentives
• 25 vakantiedagen
• Een reiskostenvergoeding gebaseerd op jouw reisafstand
• Naast hard werken, kun je ook samen met jouw collega’s genieten van leuke team building- en sportactiviteiten
• Binnen onze organisatie staat maatschappelijk verantwoord ondernemen centraal. Wij doen graag iets terug voor de samenleving en het milieu en jij kan je steentje daaraan bijdragen
• Jij kunt dagelijks gebruik maken van lekkere en gezonde maaltijden in ons Team Member restaurant

Herken jij jezelf als onze Guest Service Agent? Dan zoeken wij jou!

Naast een enthousiaste persoonlijkheid ben je / heb je;

• Ervaring met het verlenen van service, bij voorkeur in hotel en/of achter de receptie
• Een teamplayer met een ‘Hands on’ mentaliteit
• Een gastvrije instelling en goede up-sell technieken
• Communicatieve vaardigheden in de Engelse taal en bij voorkeur ook Nederlands
• Flexibel inzetbaar, ook in de avonden, nachten en weekenden
• In het bezit van een geldige verblijfs-en werkvergunning voor Nederland

Sounds good? Neem dan contact op en join the Hilton Family!

Klinkt het toch niet helemaal zoals jou? Geen probleem, bekijk onze andere vacatures of neem contact op via (klik op de solliciteer button)

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime