Fraudespecialist – Flexibele uren, groei & Leeuwarden

Oliver James Group; Leeuwarden; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Standplaats Leeuwarden

Flexibele werktijden

Kantoor + thuis na opleidingsperiode

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Oliver James zoekt een Fraudespecialist in Leeuwarden voor een 36-urige werkweek met een 12-maanden contract en verlengingsmogelijkheden. Je werkt bij een grote financiële instelling, met focus op het voorkomen en bestrijden van fraude.

Standplaats is Leeuwarden; flexibele werktijden en combinatie van kantoor/thuis na de opleidingsperiode. Je bent verantwoordelijk voor klantcontact, het beoordelen van meldingen en het informeren van autoriteiten.

Qualifications

• Gestructureerd, nauwkeurig en resultaatgericht.
• Praktische instelling en zelfstandig kunnen werken.
• Oprechte interesse in mensen en verbinding kunnen maken met klanten.
• Veroorzaken van vervolgrisico's tijdig herkennen en aanpakken.
• Daadkrachtig optreden en beslissingen nemen.
• Duidelijk onderscheid kunnen maken tussen eenvoudige en complexe dossiers.

Responsibilities

• Centraal aanspreekpunt voor klanten, collega's en derden.
• Beoordeelt fraudemeldingen en zorgt voor compensatie waar nodig.
• Signaleert nieuwe fraudevormen en onderneemt passende acties.
• Controleert afwijkende transacties en fraudemeldingen t.b.v. vergoeding.
• Verstrekt informatie aan bevoegde autoriteiten bij gevraagd.
• Helpt klanten bij het betwisten van creditcard- en debetkaarttransacties.
• Behandelt klantbezwaar en zoekt passende oplossingen.

Skills

HBO werk- en denkniveau

Nederlands en Engels

Telefonisch klantcontact

Agile werkomgeving

Maandag t/m zondag 07:00–00:00

Zelfstandig werken

Job description

Oliver James zoekt een Fraudespecialist in Leeuwarden voor een 36-urige werkweek met een 12-maanden contract en verlengingsmogelijkheden. Je werkt bij een grote financiële instelling, met focus op het voorkomen en bestrijden van fraude.

Standplaats is Leeuwarden; flexibele werktijden en combinatie van kantoor/thuis na de opleidingsperiode. Je bent verantwoordelijk voor klantcontact, het beoordelen van meldingen en het informeren van autoriteiten.