Fraud Alert Specialist — Flexible Hours, Growth

Jobster; Leeuwarden; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Extra toeslagen voor avond- en weekend

Mogelijkheden WFT-certificering

Dynamische werkomgeving met betrokken📎

Job summary

ING in Leeuwarden zoekt een fraude alert specialist om klanten tegen fraude te beschermen. Je werkt in het Fraud Service Center en schakelt tussen real-time en niet real-time taken met aandacht voor snelheid en precisie.

Je behandelt alerts, onderzoekt fraudegevallen en neemt snelle preventieve maatregelen. Etmaaldiensten zijn mogelijk; er blijft ruimte voor ontwikkeling en certificeringen zoals WFT.

Qualifications

• HBO-/WO-diploma en WFT-basis of bereid dit te halen.
• Affiniteit met fraude en financieel-economische criminaliteit.
• Beschikbaar tussen 7:00 – 24:00 uur, inclusief weekenden.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Nauwkeurig, proactief en oog voor detail.

Responsibilities

• Afhandelen van systeemgedreven alerts: signaleren en opvolgen van verdachte activiteiten.
• Beoordelen en afhandelen van fraudecases: minimaliseren van financiële schade voor klanten en ING.
• Uitvoeren van preventieve maatregelen: voorkomen van verdere schade door snel en accuraat te handelen.
• Afhandelen van in- en uitgaande telefonie: professioneel en klantgericht communiceren met betrokkenen.
• Uitvoeren van diverse backoffice werkzaamheden: ondersteunen van het team bij administratieve en operationele taken.

Skills

Fraudekennis

Klantgericht communiceren

Analytisch denken

Nauwkeurig

Education

HBO/WO diploma

WFT-basis-certificaat

Job description

ING in Leeuwarden zoekt een fraude alert specialist om klanten tegen fraude te beschermen. Je werkt in het Fraud Service Center en schakelt tussen real-time en niet real-time taken met aandacht voor snelheid en precisie.

Je behandelt alerts, onderzoekt fraudegevallen en neemt snelle preventieve maatregelen. Etmaaldiensten zijn mogelijk; er blijft ruimte voor ontwikkeling en certificeringen zoals WFT.