Franstalige Klantenservice Specialist – 16u/wk

Koninklijke Nederlandse Munt; Netherlands; Remote; EUR 12,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

Informele werksfeer

Doorgroeimogelijkheden

Aantrekkelijke producten

Job summary

Koninklijke Nederlandse Munt zoekt per direct een servicegerichte medewerker voor de klantenservice (16 uur per week). Vanuit ons kantoor in Houten behandel je orders en beantwoorde vragen, inclusief administratieve afhandeling in SAP en retouren.

Je denkt proactief mee met de klant, doet cross-/upselling en ondersteunt waar nodig outbound taken. Ervaring in klantenservice en verkoop is vereist; je werkt in een informeel, resultaatgericht team.

Qualifications

• Perfecte beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Goede beheersing van de Franse taal in woord en geschrift.
• Servicegerichte, proactieve en ondernemende houding.
• Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
• Aantoonbare relevante werkervaring op het gebied van klantenservice en verkoop.

Responsibilities

• Behandeling van bestellingen, vragen en klachten via telefoon, e-mail/ticket, post en social media/chat.
• Cross/up-selling en in voorkomende gevallen warme telefonische acquisitie.
• Administratieve afhandeling in SAP en de backoffice van de webshop.
• Verzorgen van retourzendingen.

Skills

Dutch language

French language

Customer service

Sales

Communication skills

Job description

Koninklijke Nederlandse Munt zoekt per direct een servicegerichte medewerker voor de klantenservice (16 uur per week). Vanuit ons kantoor in Houten behandel je orders en beantwoorde vragen, inclusief administratieve afhandeling in SAP en retouren.

Je denkt proactief mee met de klant, doet cross-/upselling en ondersteunt waar nodig outbound taken. Ervaring in klantenservice en verkoop is vereist; je werkt in een informeel, resultaatgericht team.