Fietstechniek Serviceadviseur: Klantgericht & Techniekexpert

Mantel; Kerkrade; On-site; EUR 33,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris per uur 17,38–19,90 EUR

Fulltime 38 uur/week

20% korting op fietsen

10% korting onderdelen / service

Vakantiedagen 24

Reiskostenvergoeding

Job summary

Mantel Kerkrade zoekt enthousiaste Service Adviseurs Fietstechniek. Je bent het gezicht van de servicebalie en regisseert onderhoud, reparaties en accessoires voor fietsers uit de regio en over de grens.

Je inspecteert fietsen met de BRAVO-methode, vertaalt techniek naar duidelijke werkorders en bewaakt doorloop. Een klantgerichte aanpak, Duits- en Nederlands talig klantcontact en flexibiliteit worden gewaardeerd.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau is vereist of dichtbij.
• Klantgericht én communicatief sterk: klanttevredenheid staat voorop.
• Goede beheersing van Nederlands en basis Duits voor Duitse/ Belgische gasten.
• Eigenaarschap en proactieve houding bij problemen.
• Flexibel inzetbaar: beschikbaar voor 38 uur, ook in weekends.

Responsibilities

• Commerciële intake en advies bij binnengekomen fietsen met BRAVO-methode.
• Afspraken maken over noodzakelijk onderhoud en meerwerk afstemmen met klant.
• Bewaken van planning, doorloop en uitgifte, inclusief Pick & Ride.
• Afhandelen van retouren, garantie en coulancevragen met een eerlijke win-win oplossing.
• Gastvrij communiceren met Duitstalige en Franstalige bezoekers.

Skills

Klantgericht

Commercieel advies

Technische affiniteit

Communicatie Duits

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Mantel Kerkrade zoekt enthousiaste Service Adviseurs Fietstechniek. Je bent het gezicht van de servicebalie en regisseert onderhoud, reparaties en accessoires voor fietsers uit de regio en over de grens.

Je inspecteert fietsen met de BRAVO-methode, vertaalt techniek naar duidelijke werkorders en bewaakt doorloop. Een klantgerichte aanpak, Duits- en Nederlands talig klantcontact en flexibiliteit worden gewaardeerd.