Facilitair Servicedesk Coördinator – Roosters & Processen

Younggroup; Amsterdam; Hybrid; EUR 29,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstverdelingsregeling

Pensioenopbouw bijdrage

Laptop en telefoon

Job summary

Young Group is een facilitaire dienstverlener die opereert in onderzoeks- en onderwijsinstellingen, vastgoed en kantoren. Als Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor roosters, procesverbeteringen en ondersteuning op locatie.

Je bezoekt locaties, werkt mee in het veld en zorgt voor heldere documentatie. De rol vereist minimaal twee jaar ervaring, een relevante MBO+/HBO diploma, en sterke NL/EN taalvaardigheid.

Qualifications

• Minimaal twee jaar werkervaring in een vergelijkbare rol.
• Relevante MBO+/HBO diploma.
• Kennis van facilitair beheer en gebouwonderhoud.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, woord en geschrift.
• Snel nieuwe systemen en werkprocessen oppakken.
• Ervaring met roosters/planningen is een pré.

Responsibilities

• Roosters maken voor huismeesters op meerdere locaties.
• Processen verbeteren in de operatie en handboeken bij opdrachtgevers updaten.
• Servicedesk als eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers en medewerkers.
• Meldingen, storingen, verzoeken en klachten via telefoon, e-mail en chat verwerken.

Skills

Servicedeskervaring

Roosters/planning

Taalvaardigheid NL/EN

Education

MBO+/HBO diploma

Tools

FMIS systeem

Job description

Young Group is een facilitaire dienstverlener die opereert in onderzoeks- en onderwijsinstellingen, vastgoed en kantoren. Als Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor roosters, procesverbeteringen en ondersteuning op locatie.

Je bezoekt locaties, werkt mee in het veld en zorgt voor heldere documentatie. De rol vereist minimaal twee jaar ervaring, een relevante MBO+/HBO diploma, en sterke NL/EN taalvaardigheid.