Servicedeskmedewerker huismeesterdiensten

Younggroup; Amsterdam; Hybrid; EUR 29,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstverdelingsregeling

Pensioenopbouw bijdrage

Laptop en telefoon

Job summary

Young Group is een facilitaire dienstverlener die opereert in onderzoeks- en onderwijsinstellingen, vastgoed en kantoren. Als Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor roosters, procesverbeteringen en ondersteuning op locatie.

Je bezoekt locaties, werkt mee in het veld en zorgt voor heldere documentatie. De rol vereist minimaal twee jaar ervaring, een relevante MBO+/HBO diploma, en sterke NL/EN taalvaardigheid.

Qualifications

• Minimaal twee jaar werkervaring in een vergelijkbare rol.
• Relevante MBO+/HBO diploma.
• Kennis van facilitair beheer en gebouwonderhoud.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, woord en geschrift.
• Snel nieuwe systemen en werkprocessen oppakken.
• Ervaring met roosters/planningen is een pré.

Responsibilities

• Roosters maken voor huismeesters op meerdere locaties.
• Processen verbeteren in de operatie en handboeken bij opdrachtgevers updaten.
• Servicedesk als eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers en medewerkers.
• Meldingen, storingen, verzoeken en klachten via telefoon, e-mail en chat verwerken.

Skills

Servicedeskervaring

Roosters/planning

Taalvaardigheid NL/EN

Education

MBO+/HBO diploma

Tools

FMIS systeem

Job description

Startdatum: in overleg

Uren: 32- 40 uur per week

Standplaats: Amsterdam (deels thuis werken mogelijk)

Salaris: tussen de€ 2.579 en € 3.899 per maand (o.b.v. 40 uur)

Wat ga je doen als Servicedeskmedewerker bij Young Group?

In deze rol houd je je bezig met onze huismeesterdiensten. Je maakt roosters voor onze huismeesters op verschillende locaties door Nederland en houdt je bezig met procesverbetering in de operatie. Hoe doe je dat? Door onze huismeesters te bezoeken op de verschillende locaties en mee te lopen in het werkveld. Zo kun je met eigen ogen zien hoe een werkdag van onze huismeester eruit ziet en of je ruimte ziet voor verbetering in de operatie. Ook help je bij het maken en verbeteren van handboeken op locatie bij opdrachtgevers.

Verder zijn jij en je collega’s verantwoordelijk door de Servicedesk. Je werkt in een team met 3 andere collega’s en bent met elkaar eerste aanspreekpunt voor (potentiële) opdrachtgevers en medewerkers. Jij coördineert, handelt af en/of zorgt dat de juiste persoon benaderd wordt. Je verwerkt meldingen, storingen, verzoeken en klachten van klanten en collega’s via telefoon, e-mail en de online chat (whatsapp).

Wie ben jij?

De minimale vereisten voor deze functie zijn dat je minimaal twee jaar werkervaring hebt in een vergelijkbare rol, in het bezit bent van een relevante MBO+/HBO diploma en kennis hebt van facilitair beheer en gebouwonderhoud. Ook beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed in zowel woord als geschrift. Verder denk je graag mee over verbeteringen binnen de werkprocessen in de organisatie. Door de diversiteit in jouw functie werk je met verschillende onderdelen van ons FMIS systeem. Het is dan ook belangrijk dat je snel nieuwe systemen en werkprocessen oppakt. Ervaring met het maken van roosters/planningen is een enorme pré.

Young Group

Young Group is een facilitaire dienstverlener in onderzoeks- en onderwijsinstellingen, vastgoed en kantoren. Een combinatie die niet erg voor de hand ligt, we weten het, maar dat zorgt juist voor veel afwisseling in het werk. We werken en denken mee met verschillende opdrachtgevers op strategisch, tactisch en operationeel niveau over een breed scala aan onderwerpen. Dit varieert van de inzet van receptiedienstverlening tot het implementeren van duurzaamheid in de onderhoudsplannen. Ook onze klanten zijn divers. We werken samen met gemeentes en overheidsinstellingen, maar ook met kleine VvE’s en scholen.

Waarom Young Group?

Simpel. Onze werksfeer en ons team. Oké, dat zegt iedere organisatie, maar bij ons is het écht zo. We zijn een hecht team, werken graag samen, helpen elkaar waar nodig en - het belangrijke – we maken plezier. Zo organiseren we regelmatig verschillende activiteiten, uitjes en borrels. Maar ook op kantoor hebben we de grootste lol. De uitspraak ‘een dag niet gelachen, is een dag niet geleefd’ gaat bij ons zeker op.

Young Group heeft een no-nonsense mentaliteit en een positieve werksfeer. We willen samen plezierig werken, kennis delen, leren van onze fouten en successen vieren. Onze organisatiestructuur is dan ook horizontaal en kent dus korte (management)lijnen. Hierdoor is veel ruimte voor eigen initiatief en groei. We streven naar ontwikkeling en verbetering op zowel professioneel als persoonlijk niveau en zetten individuele opleidingsbudgetten in om blijvend te kunnen leren en ontwikkelen.

Uiteraard hebben we onze zaken op orde. We voorzien je van een leuke werkplek en goede hulpmiddelen (o.a. laptop en telefoon) om fijn en gezond te werken. Je ontvangt naast een passende salaris ook nog een winstverdelingsregeling en wij doen een bijdrage (50%) in jouw pensioenopbouw. Deels thuiswerken behoort uiteraard ook tot de mogelijkheden.

De aanvraag van een VOG is een verplicht onderdeel van het sollicitatieproces. Zonder geldige VOG is werken bij Young Group niet mogelijk.