Servicedeskmedewerker huismeesterdiensten

Younggroup; Noord-Holland; Híbrido; EUR 29.000 - 44.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Laptop en telefoon

Winstverdelingsregeling

Pensioenopbouw

Deels thuiswerken

Descripción de la vacante

Young Group in Amsterdam zoekt een servicedeskmedewerker die roosters maakt voor huismeesters op verschillende locaties in Nederland en meewerkt aan procesverbetering in de operatie. Je bezoekt locaties en loopt mee om verbeterpunten te zien en bij te dragen aan handboeken op locatie bij opdrachtgevers.

Daarnaast ben je samen met drie collega’s het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) opdrachtgevers en medewerkers.

Formación

• Minimaal twee jaar werkervaring in een vergelijkbare rol vereist.
• In het bezit van een relevante MBO+/HBO diploma.
• Kennis van facilitair beheer en gebouwonderhoud.

Responsabilidades

• Maak roosters voor huismeesters op verschillende locaties door Nederland.
• Coördineer en verwerk meldingen, storingen en verzoeken via telefoon, e-mail en chat.
• Benader de juiste persoon en fungeer als eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers en medewerkers.

Educación

MBO+/HBO diploma

Herramientas

FMIS systeem

Descripción del empleo

Startdatum: in overleg

Uren: 32- 40 uur per week

Standplaats: Amsterdam (deels thuis werken mogelijk)

Salaris:tussen de€ 2.579 en € 3.899 per maand (o.b.v. 40 uur)

Wat ga je doen als Servicedeskmedewerker bij Young Group?

In deze rol houd je je bezig met onze huismeesterdiensten. Je maakt roosters voor onze huismeesters op verschillende locaties door Nederland en houdt je bezig met procesverbetering in de operatie. Hoe doe je dat? Door onze huismeesters te bezoeken op de verschillende locaties en mee te lopen in het werkveld. Zo kun je met eigen ogen zien hoe een werkdag van onze huismeester eruit ziet en of je ruimte ziet voor verbetering in de operatie. Ook help je bij het maken en verbeteren van handboeken op locatie bij opdrachtgevers.

Verder zijn jij en je collega’s verantwoordelijk door de Servicedesk. Je werkt in een team met 3 andere collega’s en bent met elkaar eerste aanspreekpunt voor (potentiële) opdrachtgevers en medewerkers. Jij coördineert, handelt af en/of zorgt dat de juiste persoon benaderd wordt. Je verwerkt meldingen, storingen, verzoeken en klachten van klanten en collega’s via telefoon, e-mail en de online chat (whatsapp).

Uiteraard is dit een greep uit de werkzaamheden.

Wie ben jij?

De minimale vereisten voor deze functie zijn dat je minimaal twee jaar werkervaring hebt in een vergelijkbare rol, in het bezit bent van een relevante MBO+/HBO diploma en kennis hebt van facilitair beheer en gebouwonderhoud. Ook beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed in zowel woord als geschrift. Verder denk je graag mee over verbeteringen binnen de werkprocessen in de organisatie. Door de diversiteit in jouw functie werk je met verschillende onderdelen van ons FMIS systeem. Het is dan ook belangrijk dat je snel nieuwe systemen en werkprocessen oppakt. Ervaring met het maken van roosters/planningen is een enorme pré.

Young Group

Young Group is een facilitaire dienstverlener in onderzoeks- en onderwijsinstellingen, vastgoed en kantoren. Een combinatie die niet erg voor de hand ligt, we weten het, maar dat zorgt juist voor veel afwisseling in het werk. We werken en denken mee met verschillende opdrachtgevers op strategisch, tactisch en operationeel niveau over een breed scala aan onderwerpen. Dit varieert van de inzet van receptiedienstverlening tot het implementeren van duurzaamheid in de onderhoudsplannen. Ook onze klanten zijn divers. We werken samen met gemeentes en overheidsinstellingen, maar ook met kleine VvE’s en scholen.

Waarom Young Group?

Simpel. Onze werksfeer en ons team. Oké, dat zegt iedere organisatie, maar bij ons is het écht zo. We zijn een hecht team, werken graag samen, helpen elkaar waar nodig en - het belangrijkst - we maken plezier. Zo organiseren we regelmatig verschillende activiteiten, uitjes en borrels. Maar ook op kantoor hebben we de grootste lol. De uitspraak ‘een dag niet gelachen, is een dag niet geleefd’ gaat bij ons zeker op.

Young Group heeft een no-nonsense mentaliteit en een positieve werksfeer. We willen samen plezierig werken, kennis delen, leren van onze fouten en successen vieren. Onze organisatiestructuur is dan ook horizontaal en kent dus korte (management)lijnen. Hierdoor is veel ruimte voor eigen initiatief en groei. We streven naar ontwikkeling en verbetering op zowel professioneel als persoonlijk niveau en zetten individuele opleidingsbudgetten in om blijvend te kunnen leren en ontwikkelen.

Uiteraard hebben we onze zaken op orde. We voorzien je van een leuke werkplek en goede hulpmiddelen (o.a. laptop en telefoon) om fijn en gezond te werken. Je ontvangt naast een passende salaris ook nog een winstverdelingsregeling en wij doen een bijdrage (50%) in jouw pensioenopbouw. Deels thuiswerken behoort uiteraard ook tot de mogelijkheden.

De aanvraag van een VOG is een verplicht onderdeel van het sollicitatieproces. Zonder geldige VOG is werken bij Young Group niet mogelijk.