Servicedesk Coördinator (facilitair)

Young Facility; Amsterdam; Hybrid; EUR 28,021 - 52,538; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudgetten

Winstverdelingsregeling

Bijdrage aan pensioenopbouw (50%)

Job summary

Een facilitaire dienstverlener in Amsterdam is op zoek naar een Facilitair Servicedesk Coördinator. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers, coördineer je meldingen en ontwikkel je de servicedesk. Minimaal twee jaar ervaring en kennis van facilitair beheer zijn vereist. Het salaris ligt tussen de € 2.510,93 en € 4.707,71 per maand. Deels thuiswerken is mogelijk.

Qualifications

• Minimaal twee jaar werkervaring in een vergelijkbare rol.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Snel nieuwe systemen en werkprocessen oppakken.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers en medewerkers.
• Het coördineren van meldingen, storingen en klachten.
• Het aannemen en oplossen van eerstelijns meldingen.
• Beheren van projectadministraties en gebouwdossiers.
• Contacten onderhouden met klanten en leveranciers.

Skills

Kennis van facilitair beheer

Taalvaardigheid in Nederlands

Taalvaardigheid in Engels

Teamplayer

Tools

FMIS-systeem

Job description

Startdatum: in overleg

Uren: 32 - 40 uur p/w

Werktijden: Maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00

Standplaats: Amsterdam (deels thuiswerken mogelijk)

Salaris: tussen de € 2.510,93 en € 4.707,71 per maand (o.b.v. 40 uur)

Young Group is een facilitaire dienstverlener in onderzoeks- en onderwijsinstellingen, vastgoed en kantoren. Een combinatie die onverwacht divers is, maar die zorgt voor veel afwisseling. We werken en denken mee met diverse opdrachtgevers op strategisch, tactisch en operationeel niveau, variërend van receptionele dienstverlening tot het implementeren van duurzaamheid in onderhoudsplannen. Onze klanten zijn divers – van gemeenten en overheidsinstellingen tot kleine VvE’s en scholen.

Wat ga je doen als Facilitair Servicedesk Coördinator bij Young Group?

In jouw rol ben je het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) opdrachtgevers en medewerkers. Jij coördineert, handelt af of zorgt dat de juiste persoon wordt benaderd. Je verwerkt meldingen, storingen, verzoeken en klachten via telefoon, e-mail en de online chat (whatsapp). Je hebt kennis van facilitair beheer en huisvesting en brengt het mee.

Je bent verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van de Servicedesk. We verbeteren continu ons FMIS-systeem en jij speelt hier een rol in; je verwerkt en implementeert data, documenteert processen en kijkt bij elk proces of dit beter kan.

Om de Servicedesk op je A‑tot‑Z-kant te kennen, begin je eerst met het dagelijks reilen en zeilen. Op de lange termijn komt er een collega bij die je ondersteunt; jij stuurt deze collega aan vanuit jouw coördinerende rol.

• Het aannemen, registreren en oplossen van eerstelijns meldingen
• Het verstrekken van opdrachten aan leveranciers (werkorders)
• Beheren van de projectadministraties en gebouwdossiers in het FMIS
• Doorzetten van meldingen naar tweedelijns collega’s
• Monitoren en bewaken van de voortgang van meldingen en werkorders
• Contacten onderhouden met klanten en leveranciers
• Bestellingen doen en voorraden op kantoor bijhouden
• Inventaris beheren op kantoor en registreren in het FMIS
• Factuurcontrole op basis opdrachten/werkorders
• Meedenken en ontwikkelen van de Servicedeskfunctie

Wie ben jij?

Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in een vergelijkbare rol en beschikt over kennis van facilitair beheer en gebouwonderhoud. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent een teamspeler die graag mee denkt over verbeteringen binnen werkprocessen. Je kunt snel nieuwe systemen en werkprocessen oppakken, vooral als dat bijdraagt aan de verbetering van ons FMIS en de bijbehorende procedures.

Waarom Young Group?

We hebben een no‑nonsense mentaliteit en een positieve werksfeer. Ons team is hecht, samenwerkend en plezierig. We organiseren regelmatig activiteiten, uitjes en borrels en drinken elke dag een goede lol. Onze organisatiestructuur is horizontaal, met korte (management)lijnen, waardoor je veel ruimte hebt voor eigen initiatief en groei. We bieden opleidingsbudgetten, een winstverdelingsregeling en bijdragen aan pensioenopbouw (50%). Deels thuiswerken is mogelijk.

Solliciteer direct!

Herken jij je in bovenstaande beschrijving en ben je enthousiast? Reageer dan met jouw CV én motivatiebrief in het Nederlands. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!