Expediteur (Customer Service Representative)

NewPort Tank Containers; Moerdijk; On-site; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Discretionaire eindejaarsbonus

Pensioenregeling (tweede derde betaald

24 vakantiedagen + 3,5 extra dagen

Reiskostenvergoeding

NewPort Academy & onboarding program

Werkcafé en sportactiviteiten

Vrijdagmiddagborrels en kerstfeest

Job summary

NewPort Tank Containers in Moerdijk zoekt een Expediteur (Customer Service Representative) die dagelijks als eerste aanspreekpunt voor klanten zorgt en zorgt voor een soepele logistieke afhandeling van A tot Z. Je werkt in een dynamisch team met focus op veiligheid en efficiëntie bij transport van vloeibare bulklading.

Je werkt nauw samen met planning en externe partners, bewaakt leveringsstatussen, regelt importdocumentatie en verwerkt financiële afhandelingen.

Qualifications

• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau vereist.
• Nauwkeurig en georganiseerd met overzicht over meerdere lopende processen.
• Proactief in het verbeteren van processen, communicatief met collega's, klanten en externe partners.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en houdt hen op de hoogte van hun transporten.
• Je bewaakt en coördineert de orderafhandeling van A tot Z.
• Je controleert documentatie op volledigheid en nauwkeurigheid.
• Je monitort het operationele proces en werkt samen met interne en externe partijen.

Job description

NewPort is een van de grootste tankcontaineroperators ter wereld (nummer 2) en onderdeel van Gentco. Wij zorgen dat vloeibare bulklading, van chemie tot food, veilig en efficiënt de wereld over gaat. Daar zijn we trots op. Vanuit ons wereldwijde hoofdkantoor in Moerdijk werken we internationaal en door tijdsgrenzen heen. Ons motto: we never stop. Het zit diep in ons DNA: we staan voor elkaar klaar, we staan er voor onze klanten en wat het probleem ook is, we lossen het op. Dat verwachten we ook van jou. Je komt in een jong, ambitieus team waarin we veel samenwerken, in een gaaf kantoor.

Jouw afdeling

Je komt in het Operations-team, het hart van NewPort. De afdeling zorgt voor deep sea-transport, intermodaal transport en transport van gevaarlijke stoffen en bestaat uit de teams Imports, Exports, Special Tanks en Equipment Planning & Control (EPC), De afdeling zorgt voor de orderafhandeling van A tot Z en bestaat in heel Europa uit 60 collega's.

Als Expediteur (Customer Service Representative) bij NewPort in Moerdijk ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je dat hun logistieke processen soepel verlopen.

Een dag in de rol

Je begint je dag met een verse kop koffie. Met een gefocuste blik neem je plaats achter je bureau. Je loopt je lopende transporten en prioriteiten door. Nog voordat je je mailbox opent, komt er al een dringende vraag binnen: een klant wil een update over een spoedlevering. Je schakelt direct met je collega’s van truckplanning, verifieert de leveringsstatus en brengt de klant op de hoogte.

Gedurende de ochtend hebben jullie als team een brainstormsessie over het optimaliseren van het orderverwerkingsproces. Tijdens de sessie gaan er verschillende ideeën over efficiëntere werkwijzen heen en weer. Je krijgt hier ontzettend veel energie van. Wanneer je wilt starten met het uitwerken van de ideeën, gaat de telefoon. Een lekkage in een van onze tankcontainers. Je aarzelt geen moment. Je brengt de juiste collega’s op de hoogte, checkt de inhoud van de tankcontainer en zorgt ervoor dat alle veiligheidsprotocollen worden nageleefd. Even lijkt het spannend, maar gelukkig blijkt de schade mee te vallen. Door je snelle actie blijft de impact beperkt en kan het transport met minimale vertraging doorgaan.

s Middags heb je overleg met een klant over de importdocumentatie. Je loopt de benodigde papieren door en geeft advies over de volgende stappen. Je komt erachter dat de Bill of Lading ontbreekt. Je schakelt snel met je internationale collega’s om ervoor te zorgen dat de tank zonder vertraging wordt geïmporteerd. Daarna werk je de financiele afhandeling van je afgeronde orders bij en check je nog eens de status van de lopende transporten.

Wat doe je als Expediteur?

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en houdt hen op de hoogte van hun transporten
• Je bewaakt en coördineert de orderafhandeling van A tot Z
• Je controleert documentatie op volledigheid en nauwkeurigheid
• Je monitort het operationele proces, stuurt op basis van KPI's en werkt nauw samen met interne en externe partijen

Wat neem je mee?

• Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau, met een goede, positieve inzet als belangrijkste
• Nauwkeurig en georganiseerd, met overzicht over verschillende lopende processen
• Proactief in het verbeteren van processen, werkt graag samen en communiceert helder met collega's, klanten en externe partners
• Een salaris van €3.000 tot €4.250 per maand, afhankelijk van je ervaring
• Een discretionaire eindejaarsbonus
• Een pensioenregeling waarvan wij twee derde betalen
• 24 vakantiedagen plus 3,5 extra vakantiedagen, met de mogelijkheid om 5 extra dagen te kopen
• Een reiskostenvergoeding
• Onboarding: ons programma van 90 dagen is goed doordacht, met een buddy-systeem, de online NewPort Academy en leren on the job, zodat jij succesvol kunt starten
• Werkcafé: in ons eigen werkcafé ontmoet je informeel je collega's, lunch je samen en ga je de competitie aan in darts, tafelvoetbal en schaken
• Vitality: overal op kantoor onbeperkt groente en fruit, en we sporten wekelijks tijdens de bootcamp op dinsdag. Ook doen we mee aan sportevenementen, zoals de Rotterdam Harbour Run
• Maandelijkse vrijdagmiddagborrels, een jaarlijkse zomer-BBQ en een knallend kerstfeest

Ons kantoor staat aan de Middenweg 6 in Moerdijk en is goed bereikbaar vanuit Rotterdam, Dordrecht, Breda en Roosendaal. Het is belangrijk dat je binnen een redelijke reisafstand van ons kantoor woont, want bij NewPort werken we samen op kantoor. Natuurlijk bieden we daarbij de flexibiliteit die onze collega's nodig hebben.

Voor deze functie sponsoren wij geen visum of verblijfsvergunning. Daarom kunnen we alleen kandidaten overwegen die een permanente werk- en verblijfsvergunning hebben.

Wat kun je verwachten?

Je voert twee gesprekken en zo ontmoet je vier collega's. In overleg kunnen we organiseren dat je een dagdeel meeloopt, zodat je het werk echt kunt ervaren.