EV Charging Admin & Customer Success (Hybrid)

Alfen B.V.; Almere; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen per ja

Hybride werken (max. 2 dagen per week)

Gratis toegang tot online leeromgeving

Pensioenopbouw PME

Reiskostenvergoeding €0,23 per km

Job summary

Alfen EVC zoekt een administratief aanspreekpunt voor onze klanten. Je verwerkt vragen en verzoeken voornamelijk via e-mail, cases en chatbot, en bewaakt levertijden en onboarding voor nieuwe klanten.

Je werkt nauw samen met productie, logistiek, sales en supply chain om klantvragen tijdig en professioneel af te handelen. Het gaat om een fulltime, hybride functie in Almere, met een marktconform salaris volgens de CAO Metalektro.

Qualifications

• Een mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële of administratieve richting.
• Minimaal 1–2 jaar ervaring in een administratieve rol.
• Beschikbaar om fulltime te werken; 40 uur.
• Kennis van MS Office en ERP-/CRM-systemen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).

Responsibilities

• Verwerken en bevestigen van klantorders via e-mail en webshop en bewaken van levertijden.
• Beantwoorden van vragen van B2B- en B2C-klanten via e-mail, cases of chatbot.
• Proactieve informering over orderstatus en voortzetting van commerciële leads naar Sales.
• Afhandelen van klachten en escalaties rondom leveringen, facturen of productie in samenwerking met interne teams.
• Begeleiden van nieuwe klanten tijdens onboarding en aanmaken van webshoptoegang.
• Invoeren en beheren van klantgegevens en prijzen in CRM/ERP-systemen.
• Samenwerken met productie, logistiek, sales en supply chain bij prioriteitsvragen.

Skills

MS Office

ERP systemen

CRM systemen

Klantgericht

Education

MBO werk- en denkniveau (commercieel/administratief)

Job description

Alfen EVC zoekt een administratief aanspreekpunt voor onze klanten. Je verwerkt vragen en verzoeken voornamelijk via e-mail, cases en chatbot, en bewaakt levertijden en onboarding voor nieuwe klanten.

Je werkt nauw samen met productie, logistiek, sales en supply chain om klantvragen tijdig en professioneel af te handelen. Het gaat om een fulltime, hybride functie in Almere, met een marktconform salaris volgens de CAO Metalektro.