Ervaren medewerker receptie

Van der Valk Hotel Maastricht; Maastricht; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.500–2.875 bruto per maand

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

Ruimte voor groei en eigen initiatief

Afwisselende diensten

Overnachting bij Valk Exclusief hotels

20% personeelskorting in Valk Exclusie

Gratis zwembad, wellness en fitness

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenfonds Horeca & Catering

Job summary

Van der Valk Maastricht zoekt een gastvrije receptionist voor de frontoffice. Je verzorgt in- en uitchecken, behandelt telefoon- en e-mailverkeer professioneel en informeert gasten over het hotel en de omgeving. Je verwerkt reserveringen en houdt financiële transacties nauwkeurig bij.

Je zult klachten creatief oplossen, je shift leiden, verwerken en evalueren zodat alles soepel verloopt. Wij bieden een warme, groei-gedreven werkomgeving met 38-urige weken en aantrekkelijke voorwaarden, inclusief

Qualifications

• Afrondende mbo-opleiding niveau 4.
• Minimaal 2–3 jaar ervaring op een hotelreceptie of vergelijkbare functie (stages tellen mee).
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• In- en uitchecken van gasten met een glimlach.
• Professioneel afhandelen van telefoon- en e-mailverkeer.
• Gasten informeren over het hotel en de omgeving, altijd met dat stapje extra.

Skills

Gastvrijheid

Proactieve houding

Stressbestendigheid

Taalvaardigheid NL/EN

Flexibiliteit

Education

MBO niveau 4

Job description

Wat ga je doen?

• Gasten in- en uitchecken met een glimlach;
• Professioneel afhandelen van telefoon- en e-mailverkeer;
• Gasten informeren over het hotel en de omgeving, altijd met dat stapje extra;
• Reserveringen verwerken voor het hotel en restaurant;
• Financiële transacties controleren en afhandelen;
• Klachten zien als kansen en deze creatief oplossen;
• Je shift leiden, verwerken en evalueren zodat alles soepel en gestructureerd verloopt.

Wat mag je verwachten?

Werken in een warm, enthousiast team waar écht ruimte is voor groei en eigen initiatief. Bovendien krijg je:

• Een salaris tussen €2500,- en €2875,- bruto per maand o.b.v. 38 uur per week;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• Een leerzame werkomgeving met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor groei;
• Afwisselende diensten: 06:45-15:15, 10:00-18:30, 12:00-20:30 of 14:45-23:15;
• Voor € 85,- (incl. ontbijt) overnachten bij alle Valk Exclusief hotels;
• 20% personeelskorting in onze Valk Exclusief restaurants;
• Gratis gebruik maken van het zwembad, welness én fitness in het hotel;
• Uiteraard 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en deelname aan het pensioenfonds Horeca & Catering.

Waar ga je werken?

Stap binnen in een wereld van comfort en klasse. Ons hotel beschikt over 190 stijlvolle kamers en suites, waar luxe en ontspanning samenkomen. Gasten genieten van culinaire creaties in ons á la carte restaurant of van een ongedwongen sfeer in de gezellige brasserie. Voor zakelijke bijeenkomsten bieden wij 10 schitterende moderne zalen, perfect voor vergaderingen, beurzen en congressen.

Na een drukke dag kunnen gasten ontspannen in ons verwarmde zwembad, werken aan hun energie in de fitness of volledig tot rust komen in de sauna en stoomcabine.

Werken bij Valk Exclusief in Maastricht voelt als tijd doorbrengen met vrienden en familie. Hard werken met veel plezier is hier de basis. Flink aanpakken is niet voor niets al sinds het begin ons motto. Jouw 155 collega’s verwelkomen je graag om samen de gasten een topverblijf te bieden. Come join the family!

Wie ben jij?

• Je bent gastvrij, gemotiveerd en klaar voor een volgende stap. Jij houdt van aanpakken en blijft rustig wanneer het druk wordt. Verder heb je:
• Een, afgeronde, relevante mbo‑opleiding niveau 4;
• Minimaal 2-3 jaar ervaring aan een hotelreceptie of in een vergelijkbare functie (stages tellen mee);
• Flexibiliteit om onregelmatige diensten te werken;
• Een proactieve, oplossingsgerichte houding;
• Het vermogen om prioriteiten te stellen en snel te schakelen;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een BHV‑certificaat is een pré.