Entrée-medewerker hulp en Wmo-begeleiding

Kenniscentrum Sociaal Domein; Stichtse Vecht; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Positie met verantwoordelijkheid

Fijne werkomgeving

Ontwikkeling via cursussen

Online leerplatform

Clubdagen en teamwork

Zomer- en kerstfeest

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een Entrée-medewerker hulp en Wmo-begeleiding. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, verwijzers en collega’s en brengt hulpvragen helder in kaart.

Je beoordeelt vervolgstappen en zorgt voor tijdige doorverwijzing naar de juiste professional. De rol is in ontwikkeling; je krijgt ruimte om mee te denken over de inrichting van de functie en het verbeteren van het aanmeldproces.

Qualifications

• Relevante afgeronde HBO-opleiding.
• Kennis van Wmo-begeleiding en de Jeugdwet.
• Kennis van de sociale kaart en hulpaanbod binnen het sociaal domein.
• SKJ-registratie is een pré.
• Je bent nieuwsgierig, luistert goed en vraagt gericht door.
• Je neemt initiatief en kunt prioriteiten stellen.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, verwijzers, voorveldpartijen en collega’s.
• Je ontvangt nieuwe hulpvragen en zorgt voor zorgvuldige vraagverheldering.
• Je luistert, vraagt door en onderzoekt wat nodig is.
• Je signaleert urgentie en bepaalt vervolgstappen.
• Je zorgt ervoor dat aanmeldingen tijdig bij de juiste professional of voorziening terechtkomen.
• Je bewaakt de voortgang van de instroom en houdt overzicht over de werkvoorraad.
• Je werkt binnen kaders en verwijzingen af waarvoor geen nader onderzoek nodig is.
• Je betrekt juiste expertise wanneer nodig en communiceert helder richting inwoners, verwijzers en collega’s.
• Je denkt mee over verbeteringen van het aanmeldproces en dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Goede communicatie

Snel vraagverheldering

Education

HBO-opleiding afgerond

Job description

Entrée-medewerker hulp en Wmo-begeleiding

Als Entrée-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, verwijzers, samenwerkingspartners en collega’s met vragen over jeugdhulp en Wmo-begeleiding. Je ontvangt nieuwe hulpvragen, brengt deze zorgvuldig in kaart en beoordeelt welke vervolgstap het meest passend is. Daarbij signaleer je urgentie en zorg je ervoor dat inwoners tijdig bij de juiste professional of voorziening terechtkomen.

De functie is volop in ontwikkeling. Dat betekent dat nog niet alle werkzaamheden en werkafspraken vastliggen. Je krijgt de ruimte om actief mee te denken over de verdere inrichting van de functie en het verbeteren van het aanmeldproces.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, verwijzers, voorveldpartijen en collega’s;
• Je ontvangt nieuwe hulpvragen en zorgt voor een zorgvuldige vraagverheldering;
• Je luistert aandachtig, vraagt door en onderzoekt wat nodig is;
• Je signaleert urgentie en bepaalt welke vervolgstappen nodig zijn;
• Je zorgt ervoor dat aanmeldingen tijdig bij de juiste professional of het passende voorveld terechtkomen;
• Je bewaakt de voortgang van de instroom en houdt overzicht over de werkvoorraad;
• Je handelt binnen de afgesproken kaders directe verwijzingen en aanvragen af waarvoor geen nader onderzoek nodig is;
• Je beoordeelt of een hulpvraag binnen het team thuishoort of beter op een andere plek kan worden opgepakt;
• Je betrekt tijdig de juiste expertise wanneer een hulpvraag daarom vraagt;
• Je communiceert helder en met inlevingsvermogen over vervolgstappen richting inwoners, verwijzers en collega’s;
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen Jeugdhulp en Wmo-begeleiding en met verschillende partners in het sociaal domein;
• Je denkt actief mee over het verbeteren van het aanmeldproces en de dienstverlening;
• Je draagt bij aan het verder ontwikkelen van werkafspraken, verantwoordelijkheden en de inrichting van de functie.

Wat jij meebrengt:

• Je beschikt over een relevante afgeronde hbo-opleiding;
• Je hebt op hoofdlijnen kennis van Wmo-begeleiding en de Jeugdwet;
• Je hebt kennis van de sociale kaart en weet welke vormen van ondersteuning binnen het sociaal domein beschikbaar zijn;
• Een SKJ-registratie is een pré;
• Je bent nieuwsgierig, luistert goed en weet door de juiste vragen snel tot de kern van een hulpvraag te komen;
• Je bent daadkrachtig en kunt prioriteiten stellen en passende vervolgstappen in gang zetten;
• Je bent communicatief sterk en kunt helder en met inlevingsvermogen communiceren met inwoners, verwijzers en collega’s;
• Je durft een hulpvraag terug te verwijzen wanneer ondersteuning buiten het team passender is;
• Je voelt je prettig in een veranderende werkomgeving waarin nog niet alles vastligt;
• Je neemt initiatief, denkt in mogelijkheden en draagt actief bij aan de ontwikkeling van werkprocessen;
• Je blijft ook bij drukte rustig en zorgvuldig en houdt overzicht over de werkvoorraad;
• Je werkt graag samen en staat open voor feedback.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.