Energy Transition Customer Success Lead

Eddy Grid; Utrecht; Hybrid; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Eddy Grid is een scale-up die de energietransitie versnelt en draait om klantgerichtheid. Als Customer Success Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportfolio en vertaal je technische inzichten naar concrete klantverhalen.

Je signaleert groeikansen bij bestaande klanten, bouwt aan langdurige relaties en brengt de stem van de klant terug naar Sales en Development. Werken vanuit Utrecht met flexibele dagen is mogelijk.

Qualifications

• 2+ jaar ervaring in een klantgerichte rol met nadruk op relatiebeheer
• Van nature een relatie bouwer: je voelt je thuis bij klanten en creëert vertrouwen
• Trusted advisor met sterk commercieel inzicht, die groeikansen verzilvert
• Heldere, overtuigende communicator, mondeling en schriftelijk
• Proactief en neemt eigenaarschap: jouw klanten weten dat er iemand voor hen klaarstaat
• Affiniteit met technologie en energie; geen ingenieur nodig, wel snel thuis in technische context
• Uitstekend Nederlands, bij voorkeur moedertaal; Engels is een pré gezien onze internationale groei
• Ervaring met het verkopen van technische oplossingen
• Ervaring in een scale-up of snelgroeiende omgeving

Responsibilities

• Primair aanspreekpunt voor jouw klantenportfolio, van relatiebeheer tot dagelijkse vragen en strategische gesprekken
• Klanten begeleiden bij de inzet van hun energie-assets en vertalen van inzichten naar concrete aanbevelingen
• Signaleer groeikansen bij bestaande klanten en zet deze om in upsells
• Verhalen van Eddy Grid overtuigend vertellen aan klanten en hun adviseurs/partners
• Vertaal technische inzichten naar klantverhalen en breng de stem van de klant terug naar relevante teams
• Klanten proactief informeren over marktontwikkelingen en de prestaties van hun assets
• Bijdragen aan klantretentie door verwachtingen helder te managen en problemen snel op te lossen

Skills

Relatiebeheer

Account management

Customer success

Technische verkoop

Communicatie

Proactief

Job description

Eddy Grid is een scale-up die de energietransitie versnelt en draait om klantgerichtheid. Als Customer Success Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportfolio en vertaal je technische inzichten naar concrete klantverhalen.

Je signaleert groeikansen bij bestaande klanten, bouwt aan langdurige relaties en brengt de stem van de klant terug naar Sales en Development. Werken vanuit Utrecht met flexibele dagen is mogelijk.