End-to-End Order & Customer Care Specialist

Mastello; Hilversum; Remote; EUR 35,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens maandsalaris + incent

Opleidingsbudget

Reiskostenvergoeding

Gratis parkeren naast kantoor

27 vakantiedagen

Pensioenregeling

Friends & family korting

Boutique in Hilversum met uitzicht

Teamuitjes

Job summary

Mastello is een creatief en snelgroeiend interieurmerk met een boutique in Hilversum. Als Order & Customer Care Specialist bewaak je het volledige order- en leveringsproces en lever je bij aan een premium klantbeleving.

Je werkt in een betrokken team met korte lijnen, veel vrijheid en initiatief. Je bent de spin in het web tussen verkoop, leveranciers en logistiek, zodat afspraken strikt worden nagekomen en de klanttevredenheid hoog blijft.

Qualifications

• Verbinding tussen verkoop, leveranciers, logistiek en klant vereist.
• Communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels zijn essentieel.
• Geen losse eindjes: het hele order- en leveringsproces moet klip en klaar zijn.

Responsibilities

• Orders controleren en volgen in Exact.
• Inplannen van interne en externe transporten.
• Bestellingen plaatsen bij leveranciers en levertijden bewaken.
• Voorraad controleren en bij out-of-stock schakelen met planning/inkoop.
• Klantcontact voor leveringsafspraken.
• Opvolgen van betalingen en documentcontrole.
• Problemen of vertragingen proactief oplossen met leveranciers, transporteurs en klanten.
• Continu schakelen met verkoop, logistiek en service en verbeterpunten signaleren.

Skills

Nederlands/Engels communicatie

Orderbeheer

Proactieve probleemoplossing

Structuur en organisatie

Tools

Exact

Job description

Mastello is een creatief en snelgroeiend interieurmerk met een boutique in Hilversum. Als Order & Customer Care Specialist bewaak je het volledige order- en leveringsproces en lever je bij aan een premium klantbeleving.

Je werkt in een betrokken team met korte lijnen, veel vrijheid en initiatief. Je bent de spin in het web tussen verkoop, leveranciers en logistiek, zodat afspraken strikt worden nagekomen en de klanttevredenheid hoog blijft.