End-to-End Energy Customer Success Advocate

essent.nl; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

35 uur per week

Salaris tussen €2.850–€3.000 bruto per

Bonusregeling

Vakantiedagen

Ontwikkelingsbudget

Sabbatical mogelijk

OpenUp health platform

Pensioen

Lunches

NS-businesscard

Top locatie in Amsterdam

Duurzaamheid bijdrage

Job summary

Vandebron zoekt een klantgerichte professional voor een fulltime klantservice rol in Amsterdam. Je neemt end-to-end eigenaarschap over klantcases, levert autonoom oplossingen en draagt bij aan procesverbeteringen.

Je ontwikkelt jezelf tot een veelzijdige professional met commercieel inzicht en krijgt invloed op organisatieveranderingen. De functie biedt ruimte voor groei richting specialist- of leidinggevende posities.

Qualifications

• Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantgerichte rol of customer service is een pre.
• Vaardigheid in meerdere systemen en communicatiekanalen.
• Nederlands vloeiend en Engels professioneel.
• Beschikbaarheid 32-40 uur per week.

Responsibilities

• Beheren en oplossen van diverse klantvragen en klachten via meerdere kanalen (telefoon, e-mail, chat)
• Zorgdragen voor een volledige en correcte afhandeling van klantvragen, inclusief nauwkeurige administratie
• Bedenken van passende en creatieve oplossingen in complexe klantsituaties
• Verzamelen van klantfeedback en signaleren van verbeterpunten in processen, producten en dienstverlening
• Intern aankaarten van obstakels en doen van concrete verbetervoorstellen
• Actief bijdragen aan klantbehoud door passend advies te geven over producten en diensten
• Zorgvuldig omgaan met klant- en bedrijfsgegevens (data privacy)
• Delen van kennis en ervaringen met het team

Skills

Empathie

Communicatief

Oplossingsgericht

Analytisch

Stressbestendig

Professioneel

Gedreven

Resultaatgericht

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Job description

Vandebron zoekt een klantgerichte professional voor een fulltime klantservice rol in Amsterdam. Je neemt end-to-end eigenaarschap over klantcases, levert autonoom oplossingen en draagt bij aan procesverbeteringen.

Je ontwikkelt jezelf tot een veelzijdige professional met commercieel inzicht en krijgt invloed op organisatieveranderingen. De functie biedt ruimte voor groei richting specialist- of leidinggevende posities.