Klantadviseur bij Nationale-Nederlanden in Den Haag

YoungCapital; Den Haag; Hybrid; EUR 20,400 - 29,055; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Volledige reiskostenvergoeding

Flexibele werkmogelijkheden

Job summary

YoungCapital zoekt een klantadviseur bij Nationale‑Nederlanden in Den Haag. Je biedt steun aan nabestaanden tijdens moeilijke tijden en zorgt ervoor dat zij helder geïnformeerd blijven.

Met een bruto-uurloon vanaf €17,95 en extra beloningen zoals een 13e maand en vakantiegeld, krijg je de kans om impact te maken in een zorgzame omgeving. Je werkt nauwkeurig en professioneel in een flexibele functie waar persoonlijke aandacht voorop staat.

Qualifications

• Empathische luisteraar met inlevingsvermogen in anderen.
• Rustig en professioneel, zelfs in emotionele gesprekken.
• Sterk in administratieve taken met nauwkeurigheid.

Responsibilities

• Telefoontjes aannemen van nabestaanden en geruststellen.
• Gegevens verwerken in systemen en dossiers bijhouden.
• Informatie coördineren tussen nabestaanden en adviseurs.

Skills

Empathisch luisteren

Professioneel gedrag

Oplossingsgericht

Administratief sterk

Flexibel schakelen

Education

Minimaal een mbo niveau 4 diploma

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Overzicht

Bied jij graag hulp op het juiste moment? Ga dan aan de slag als klantadviseur bij Nationale‑Nederlanden in Den Haag. Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij NN in Den Haag ben jij het luisterende oor voor mensen die een dierbare hebben verloren. Jij helpt nabestaanden met warmte, begrip en duidelijkheid, precies wanneer zij dat het hardst nodig hebben.

Taken

• Je neemt telefoontjes aan van nabestaanden en biedt een betrokken, geruststellend gesprek.
• Je verwerkt gegevens zorgvuldig in onze systemen (SAP en Salesforce) en houdt dossiers overzichtelijk.
• Je coördineert informatie tussen nabestaanden, adviseurs en uitvaartorganisaties, zodat iedereen goed geïnformeerd blijft.
• Je zorgt ervoor dat processen soepel verlopen en dat klanten weten wat de volgende stappen zijn.
• Je werkt in een organisatie waar professionaliteit en persoonlijke aandacht hand in hand gaan.

Wie ben jij?

• Een empathische luisteraar die zich kan inleven in de situatie van anderen.
• Rustig en professioneel, ook in emotioneel beladen gesprekken.
• Administratief sterk en nauwkeurig in je werk.
• Oplossingsgericht en flexibel, met een vlotte manier van schakelen tussen systemen.

We bieden

• Bruto-uurloon vanaf €17,95 per uur.
• Extra beloning: een 13e maand en vakantiegeld.
• Volledige reiskostenvergoeding voor OV of €0,23 per km.
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een afwisselende functie met veel leermomenten.
• Maak echt het verschil voor mensen in een moeilijke tijd.

We vragen

• Minimaal een mbo niveau 4 diploma op zak.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Nauwkeurig werken met administratie.
• Wft Basis diploma is een pre.