Empathische Klantenservice Specialist – Remote na training

Start People; Groningen; On-site; EUR 24,204 - 24,796; Part time

Benefits offered by this job

€17,57 per uur

Kans op vaste aanstelling

24–38 uur per week

Deels thuiswerken na training

8,33% vakantiegeld

8,3% eindejaarsuitkering

Trainingen via Skillstown

Job summary

UWV in Groningen zoekt een empathische klantenservice medewerker om kwetsbare klanten te ondersteunen met vragen over uitkeringen en regels. Je bent het eerste aanspreekpunt en weet complexe informatie helder uit te leggen, terwijl je kalm en professioneel blijft in uitdagende gesprekken. Een zesweekse intensieve training bereidt je voor op zelfstandig werken.

Je werkt 24–38 uur per week, met kans op een vaste aanstelling. De rol biedt deels thuiswerken na training en een marktconform salaris.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 diploma.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Beschikbaar voor 24–38 uur per week.
• Flexibel inzetbaar tussen maandag en vrijdag, 08:00-17:00.
• Bereid om zesweekse training van 30 uur per week te volgen.

Responsibilities

• Luisteren naar klanten en inspelen op vragen en emoties.
• Uitleggen van wet- en regelgeving op heldere wijze.
• Problemen oplossen binnen de regels en kaders.
• In teamverband overleggen en bijdragen aan een ondersteunende werksfeer.
• Deelnemen aan trainingen en cursussen voor persoonlijke ontwikkeling.

Skills

Luistervaardigheid

Empathie

Stressbestendigheid

Oplossingsgerichtheid

Teamwork

Klantadvies

Education

MBO 4

Job description

UWV in Groningen zoekt een empathische klantenservice medewerker om kwetsbare klanten te ondersteunen met vragen over uitkeringen en regels. Je bent het eerste aanspreekpunt en weet complexe informatie helder uit te leggen, terwijl je kalm en professioneel blijft in uitdagende gesprekken. Een zesweekse intensieve training bereidt je voor op zelfstandig werken.

Je werkt 24–38 uur per week, met kans op een vaste aanstelling. De rol biedt deels thuiswerken na training en een marktconform salaris.