Klantadviseur met empathie, groei & thuiswerken

Uitzendbureau; Groningen; Hybrid; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Skillstown-training

Vakantiegeld 8,33%

Eindejaarsuitkering 8,3%

Deels thuiswerken na training

Job summary

UWV Groningen zoekt een empathische klantadviseur om mensen in kwetsbare situaties te ondersteunen. Je bent eerste aanspreekpunt voor vragen over uitkeringen en regelgeving, met een training van zes weken ter voorbereiding.

Je luistert, legt complexe informatie uit en vindt binnen de regels passende oplossingen. Teamwerk, professionele houding en doorlopende ontwikkeling staan centraal.

Qualifications

• Minimaal MBO 3 diploma.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Beschikbaar voor 24-38 uur per week.
• Flexibel inzetbaar tussen maandag en vrijdag, 08:00-17:00.
• Zesweekse training van 30 uur per week volgen.

Responsibilities

• Luisteren naar klanten en inspelen op vragen.
• Uitleggen van wet- en regelgeving aan klanten.
• Oplossen van problemen binnen de kaders van de regels.
• Samenwerken in teamverband en bijdragen aan een ondersteunende werksfeer.
• Verdere vaardigheden ontwikkelen via trainingen en cursussen.

Skills

Empathie

Luistervaardigheid

Communicatie

Education

MBO 3 diploma

Job description

UWV Groningen zoekt een empathische klantadviseur om mensen in kwetsbare situaties te ondersteunen. Je bent eerste aanspreekpunt voor vragen over uitkeringen en regelgeving, met een training van zes weken ter voorbereiding.

Je luistert, legt complexe informatie uit en vindt binnen de regels passende oplossingen. Teamwerk, professionele houding en doorlopende ontwikkeling staan centraal.