Empathische Balie-Adviseur Arbeidsmigranten (Locatie)

Start People; Tilburg; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Gemeente Tilburg zoekt een baliemedewerker informatiebalie om arbeidsmigranten te verwelkomen en te ondersteunen bij wonen, werken en leven in de regio. Je werkt aan de balie in de Stadswinkel en in een mobiel team op locatie, met afwisselende taken en directe impact op het welzijn van de doelgroep.

Je voert gesprekken, brengt vragen in kaart, geeft advies over gemeentelijke diensten en verwijst door waar nodig. Een empathische en flexibele houding met interculturele sensitiviteit is essentieel.

Qualifications

• MBO 4-diploma of vergelijkbaar opleidingsniveau.
• Ervaring met arbeidsmigranten en hun specifieke vragen.
• Vloeiend in Nederlands en Engels; kennis van Pools is een pré.
• Sociaal en communicatief sterk in diverse situaties.
• Bereidheid om zowel aan de balie als op locatie te werken.

Responsibilities

• Arbeidsmigranten ontvangen: gastvrij en met een luisterend oor aan de balie of op locatie.
• Vragen en behoeften in kaart brengen: door goed te luisteren en door te vragen.
• Advies geven: over gemeentelijke diensten, regelingen en andere relevante onderwerpen.
• Doorverwijzen: naar interne afdelingen of externe partners bij complexe vragen.
• Registreren: contactmomenten en casussen zorgvuldig vastleggen in het gemeentelijke klantvolgsysteem.

Skills

Empathie

Interculturele sensitiviteit

Communicatieve vaardigheden

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Education

MBO 4-diploma of vergelijkbaar opleidingsniveau

Job description

Gemeente Tilburg zoekt een baliemedewerker informatiebalie om arbeidsmigranten te verwelkomen en te ondersteunen bij wonen, werken en leven in de regio. Je werkt aan de balie in de Stadswinkel en in een mobiel team op locatie, met afwisselende taken en directe impact op het welzijn van de doelgroep.

Je voert gesprekken, brengt vragen in kaart, geeft advies over gemeentelijke diensten en verwijst door waar nodig. Een empathische en flexibele houding met interculturele sensitiviteit is essentieel.