EMEA HR Operations Team Lead – Hybrid & Service Excellence

Carriereinbrabant; Zijtaart; Hybrid; EUR 55,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Uitstekende reiskostenvergoeding

Jaarlijks verlof 40 dagen

Pensioenregeling

Job summary

Vanderlande zoekt Team Lead HR Operations EMEA om 1e-lijn HR-diensten te leveren en het Service Desk-team te leiden, terwijl KPI's, SLA’s en backlogs worden geanalyseerd voor voortdurende verbetering.

De functie is hybride met minimaal 3 dagen op kantoor. Je leidt 16 HR Service Agents in NL, VK, ES, ME en DE en werkt nauw samen met HR Partners en Centers of Expertise om servicekwaliteit te optimaliseren.

Qualifications

• Bachelor- of Master-niveau vereist.
• Ervaring in HR-operations of HR-service desk.
• Ervaring in een internationale omgeving.
• Sterke leiderschaps- en coachingsvaardigheden.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Engels.

Responsibilities

• Leiden, coaching en ontwikkeling van een HR Service Agents-team (16 medewerkers) en KPI-bewaking.
• HR-diensten leveren volgens processen en SLA's.
• Sturen op procesverbeteringen en kennisbank-onderhoud.
• Samenwerken met HR-partners en Centers of Expertise.
• Prestaties monitoren en inzichten aan het management rapporteren.

Skills

Teamleiderschap

HR-Operations

SLA/KPIs

People development

Change management

Engelse taalvaardigheid

Education

Bachelor- of Master-niveau

Tools

Workday

SAP SuccessFactors

Case management tools

Microsoft Office

Job description

Vanderlande zoekt Team Lead HR Operations EMEA om 1e-lijn HR-diensten te leveren en het Service Desk-team te leiden, terwijl KPI's, SLA’s en backlogs worden geanalyseerd voor voortdurende verbetering.

De functie is hybride met minimaal 3 dagen op kantoor. Je leidt 16 HR Service Agents in NL, VK, ES, ME en DE en werkt nauw samen met HR Partners en Centers of Expertise om servicekwaliteit te optimaliseren.