EMEA CRM Lead: Personalization & AI

Alle Mediavacatures; Hilversum; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

BBC Studios zoekt een CRM Manager EMEA die CRM naar een hoger niveau tilt in Nederland, België en andere markten. Je werkt aan strategie en uitvoering, met data en personalisatie, en bouwt aan relaties met miljoenen consumenten.

Je dagelijkse taken omvatten het ontwikkelen en optimaliseren van campagnes, werken met Salesforce Marketing Cloud, groei van nieuwsbriefbestanden, analyseren van resultaten en vertalen naar verbeteringen.

Qualifications

• Versterk CRM-kennis en omzetting van data in betere klantrelaties.
• Ervaring met Salesforce Marketing Cloud, Braze of vergelijkbaar CRM-platform.
• Ervaring met e-mailmarketing, customer journeys en marketing automation.
• Een data-gedreven manier van werken en analytisch inzicht.
• Een commerciële blik met focus op de klant.

Responsibilities

• Het ontwikkelen en optimaliseren van CRM-campagnes en customer journeys.
• Werken met Salesforce Marketing Cloud om gepersonaliseerde communicatie op schaal uit te rollen.
• Het laten groeien van nieuwsbriefdatabases en betrokken doelgroepen.
• Het analyseren van resultaten en vertalen van data naar concrete verbeteringen.
• Het verbeteren van segmentatie, personalisatie en automatisering.
• Het implementeren van nieuwe AI-mogelijkheden, waaronder Salesforce Einstein.
• Het adviseren van interne stakeholders over CRM best practices.

Skills

CRM-strategie

Email marketing

Marketing automation

Data analytics

Stakeholder management

Engels vaardig

Nederlandse taalvaardigheid

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Braze

Job description

BBC Studios zoekt een CRM Manager EMEA die CRM naar een hoger niveau tilt in Nederland, België en andere markten. Je werkt aan strategie en uitvoering, met data en personalisatie, en bouwt aan relaties met miljoenen consumenten.

Je dagelijkse taken omvatten het ontwikkelen en optimaliseren van campagnes, werken met Salesforce Marketing Cloud, groei van nieuwsbriefbestanden, analyseren van resultaten en vertalen naar verbeteringen.